Compartir esta oferta de trabajo

Hotel Victoria, a Gran Meliá es un hotel de 5 estrellas situado en primera línea del Paseo Marítimo con vistas a las maravillosas aguas azules de la Bahía.

El hotel precisa incorporar al equipo un/a Guest service line agent que se identifique con nuestra cultura de servicio, con el fin de asegurar un servicio de excelencia a nuestros huéspedes.

Guest service Line es el servicio de atención telefónica del hotel. Su principal función es crear una experiencia única a nuestros huéspedes, asegurando un servicio excelente y de calidad en la atención telefónica, cumpliendo siempre con los estándares de la marca Gran Meliá.  Además, darás apoyo al departamento de Guest Experience con distintas tareas: atención al cliente, preparación de estancias de huéspedes VIP, seguimiento de incidencias entre otras.

 

Requisitos:

  • Formación en Turismo, Relaciones Públicas o similar.
  • Experiencia mínima de un año en puesto similar en MHI en hoteles de 4 y 5*
  • Nivel alto de inglés. Dominio de Alemán será muy valorado.
  • Flexibilidad horaria.
  • Capacidad de resolución de problemas.
  • Persona proactiva y con excelente comunicación.