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Serás El/La responsable de proteger los bienes del Hotel a través del cuidado, mantenimiento y limpieza, el cual deberá lograrse  fomentando el espíritu de servicio en los colaboradores/as para  asegurar la completa satisfacción de nuestros/as huéspedes.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:

  1. Realizar brieffing diariamente para camaristos/as y auxiliares otorgando la información importante del día así como  las instrucciones para la operación.
  2. Revisar la ocupación del día, clientes Vips, clientes con requerimientos especiales y compartir esta información con todos los involucrados/as del departamento.
  3. Participar en el  Brieffing de la Gerencia y junta de operaciones.
  4. Realizar recorridos en las habitaciones y en las diferentes áreas del Hotel que involucren al departamento.
  1. Realizar una junta mensual con el personal de limpieza de Áreas Públicas.
  2. Monitorear de cerca la operación y desarrollo del departamento de lavandería, ropería y uniformes.
  3. Monitorear que los Supervisores/as lleven un programa de verificación de estándares en habitaciones, haciendo pruebas selectivas.
  4. Cuidar al máximo los gastos del departamento en suministros y nómina.
  5. Verificar que los supervisores/as  lleven correctamente el control de tiempo extra.
  6. Monitorear que El/La Asistente Administrativo(a) cumpla con el procedimiento de control de objetos olvidados y encontrados.
  7. Trabajar en conjunto con Mantenimiento para llevar a cabo los diferentes programas
  8. Preventivos  y correctivos para las habitaciones.
  9. Planear y ejecutar en conjunto con el personal de Ama de Llaves, Lavandería y Ropería el Inventario bimestral de blancos.
  10. Elaborar las requisiciones para la compra de suministros de papelería y amenidades para las habitaciones.
  11. Elaborar el presupuesto anual de uniformes y blancos.

 

PERFIL DEL PUESTO

EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Carrera técnica y/o Licenciatura en Turismo.

IDIOMAS: Inglés Avanzado.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: Administración del departamento de ama de llaves, presupuestos del área, manejo de productos químicos, sistemas de asignación y gestión de habitaciones, manejo y administración del personal.

EXPERIENCIA EN OTRAS COMPAÑÍAS (En caso de selección externa): Mínimo de 2 años en puesto similar.

EXPERIENCIA EN MHI (En caso de promoción interna): 3 meses mínimo.

 

COMPETENCIAS

COMPROMISO CON MHI

INNOVACIÓN Y GESTIÓN AL CAMBIO

VISIÓN GLOBAL Y GESTIÓN DEL CAMBIO

PENSAMIENTO ANALITICO

PROACTIVIDAD PARA LA EXCELENCIA

PLANIFICACIÓN Y EJECUCIÓN

COMUNICACIÓN E INFLUENCIA

ORIENTACIÓN AL CLIENTE INTERNO/ EXTERNO

LIDERAZGO

TRABAJO COLABORATIVO