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Serás El/La responsable de apoyar en el análisis y la elaboración de reportes del área de Revenue del hotel, investigarás y analizarás las tendencias del mercado en sus diferentes segmentos a fin de garantizar el alcance de las metas de los diferentes hoteles a cargo de Revenue.

 

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:

  1. Realizará un control organizado de todos los reportes de Upselling de las propiedades asignadas.
  2. Será el/la responsable de actualizar los reportes de Upselling Performance en cada hotel diariamente
  3. Comunicará diariamente las ventas y el alcance contra la meta logrados en cada hotel, al Director y líderes de área.
  4. Presentará resultados semanales y mensuales en las reuniones semanales de upselling, así como el seguimiento a estrategias con los encargados de área.
  5. Deberá ser y fungir como personaje de apoyo para que las áreas que lleven a cabo las estrategias de venta que impulsen el logro de las metas de venta.
  6. Actualizará diariamente las estadísticas de Upselling en sala Copal.
  7. Actualizará semanalmente las estadísticas de venta y mensualmente los resultados del mejor vendedor de cada área en panel de upselling ubicado en túnel de colaboradores.
  8. Llevará el registro y estadística de logros en Meta Melia Rewards.
  9. Impulsará crosselling entre áreas operativas a través del monitoreo de ventas interdepartamentales, así como el crosselling entre hoteles.
  10. Supervisará los resultados del departamento de Reservaciones y llevará el control de inventarios, la actualización de reservaciones en sistema y la correcta aplicación de promociones.
  11. Supervisará el manejo de sobreventas.
  12. Elaborará y analizará el cierre estadístico de cada día.
  13. Revisará el pronóstico de ocupación y creará el reporte de ocupación a ocho meses para informar a todos los departamentos involucrados.
  14. Elaborará y analizará semanalmente archivos de Forecast, pronóstico de ocupación por categoría, reportes de Allotment, reportes de Forecast de los BU (Business Unit´s), reportes por segmentos y monitoreo de Melia.com
  15. Prepara semanalmente reportes de ocupación a tres meses y pronósticos de ocupación de la semana.
  16. Elaborará la información estadística del cierre del mes y el benchmark semanalmente
  17. Elaborará reportes especiales para Gerencia General, Ventas y otros departamentos.
  18. Conocerá el mercado con el cual se trabaja, deberá estar familiarizado con la plaza (Zona Hotelera).
  19. Asistirá en todo momento cualquier solicitud especial de el/la directora(a) de Revenue, Director(a) General y Gerentes de Hotel.
  20. Vigilará que las áreas cumplan con seguimientos específicos para el incremento de Upselling.
  21. Conocerá y cumplirá con la Cultura de Servicio, Misión y Valores de MHI
  22. Mostrará una excelente actitud de servicio en todo momento, siguiendo los estándares de servicio de MHI
  23. Será responsable de cuidar el buen manejo del equipo e instalaciones en su área de trabajo.
  24. Dará seguimiento al máximo a la cultura del ahorro energético.
  25. Conocerá y difundirá los programas sociales de la compañía.

 

PERFIL DEL PUESTO

EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Licenciatura en Administración, Marketing o Turismo.

IDIOMAS: Inglés Avanzado (Oral y escrito)

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: Conocimientos sobre Hotelería, manejo de sistemas hoteleros, manejo de paquetería office (Excel avanzado).

EXPERIENCIA EN OTRAS COMPAÑÍAS: Experiencia en el departamento de reservaciones y en el manejo de OPERA.

 

COMPETENCIAS

  • Compromiso con MHI
  • Innovación y gestion al cambio
  • Visión global y gestión al cambio
  • Pensamiento Analítico 
  • Proactividad para la excelencia 
  • Planificación y ejecución 
  • Comunicación e influencia
  • Orientación al cliente interno/externo
  • Liderazgo
  • Trabajo colaborativo