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PARADISUS PLAYA DEL CARMEN se encuentra en búsqueda de

GERENTE DE RECEPCIÓN 

Escojas la historia que escojas, tú eres el protagonista.

 

En Meliá Hotels International, tienes el poder de crear tu futuro. Para nosotros lo más importante es tu talento, compartimos contigo esa pasión que en el día a día te hace poner tu corazón en todo lo que haces. Estamos a tu lado para ayudarte a ir más allá de tus límites, para celebrar contigo cada victoria. Porque, juntos, protagonizamos nuestras propias historias.

 

Misión del puesto:

 

Serás el/la responsable de planificar, administrar, coordinar y supervisar la operación del departamento de recepción en base a la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de MHI, ofreciendo siempre un servicio personalizado al huésped.

 

Responsabilidades Principales:

 

  • Garantizar el check in y check out de acuerdo a la cultura de servicio de MHI a fin de asegurar el reconocimiento (Programa de Calidad) de huéspedes.
  • Asumir el rol de facilitador a fin de fomentar el aprendizaje de su personal, maximizar técnicas y habilidades.
  • Planificar el trabajo de su personal, maximizar técnicas y habilidades.
  • Abastecer equipo y material de trabajo en forma continua a fin de evitar demoras y demérito de la calidad en el servicio.
  • Apegarse a los estándares de servicio y operación de MHI a fin de mantener la imagen corporativa y una ventaja competitiva.
  • Mejorar continuamente el clima laboral de acuerdo a la cultura de servicio de MHI a fin de aumentar el rendimiento del equipo de trabajo.
  • Organización y liderazgo a fin de cumplir con la misión en forma continua.
  • Cumplir con el objetivo del programa MeliaRewards a fin de lograr la satisfacción de los miembros del programa.
  • Mantener los objetivos del programa de calidad a fin de mejorar la satisfacción de los miembros del programa
  • Mantener los objetivos del programa de calidad a fin de mejorar la satisfacción de nuestros huéspedes de acuerdo a los lineamientos de MHI.
  • Vigilar constantemente los ingresos diversos relacionados con el área, buscando siempre nuevas fuentes de ingreso que permitan al hotel maximizar estos sin una inversión necesaria por parte del hotel.
  • Capacitar, entrenar y desarrollar al personal a su cargo, buscando siempre su crecimiento y superación profesional.
  • Atender quejas directamente en conjunto con el Gerente de Calidad, dando respuestas oportunas e inmediatas.
  • Conocer y cumplir con la cultura de servicio, misión y valores de MHI. * Colaborar activamente en la mejora continua del clima laboral.
  • Conocer, difundir y participar en los programas de seguridad e higiene * Conocer, aplicar los manuales de ahorro, así como difundir esta cultura

 

Perfil de puesto:

 

Educación y formación: Carrera profesional en Turismo / Administración de empresas.

Idiomas: Inglés Avanzado

Conocimientos Específicos: Conocimiento en Hotelería sistemas de PMC, Presupuestos. Gestión de personal. Conocimiento de Office. Experiencia en estándares de servicio.

 

EXPERIENCIA EN MHI: 2 años como puesto supervisor en División Cuartos.

 

EXPERIENCIA EXTERNA: 3 años en puesto similar con experiencia en Hotelería.

 

Competencias:

 

  1. Compromiso con MHI.
  2. Innovación y gestión al cambio.
  3. Visión global y gestión al cambio.
  4. Pensamiento analítico.
  5. Proactividad para la excelencia.
  6. Planificación y ejecución.
  7. Comunicación e influencia.
  8. Orientación al cliente interno/externo.
  9. Liderazgo.
  10. Trabajo colaborativo.

 

Cómo es trabajar en Meliá Hotels International?

 

En Meliá Hotels International tú eres el protagonista. La combinación de tu talento y pasión con nuestras ganas de crecer a tu lado no tiene límites. Juntos, avanzaremos con el paso firme de una gran empresa. Juntos, convertiremos el futuro en una historia apasionante.

En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global

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Meliá Hotels International garantiza la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres en sus procesos de selección.