SALES ENGAGEMENT SPECIALIST

“El mundo es tuyo con Meliá” 

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

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Ubicación: Madrid o Palma de Mallorca

Posición eventual por sustitución de baja maternal

MAIN JOB PURPOSE:

Responsable de recoger y coordinar las necesidades de los hoteles y segmentos B2B, MICE, Corporate, Leisure y Travel Agencies con el equipo de marketing digital. Colaborar con marketing y ventas para optimizar objetivos y proporcionar informes de progreso. Implementar análisis predictivos con Web Analytics y identificar nichos y oportunidades B2B. Planificar y coordinar acciones estratégicas, asegurando el seguimiento y la coordinación con equipos comerciales. Gestionar campañas, velar por el cumplimiento de procesos y coordinar con marcas para adaptar la oferta a segmentos B2B.

DESCRIPTION OF RESPONSIBILITIES

GENERAL

1. Recopilación de Necesidades:

o Recoger las necesidades de los hoteles, áreas y segmentos B2B, MICE, Corporate, Leisure y Travel Agencies.

o Coordinar con el equipo de marketing digital para ejecutar las acciones basadas en estas necesidades.

2. Colaboración Interna:

o Trabajar estrechamente con los equipos de marketing y ventas (corporativos y hoteles).

o Establecer objetivos de optimización y proporcionar informes de progreso frecuentes.

3. Análisis Predictivo:

o Colaborar con el equipo de Web Analytics para implementar y utilizar análisis predictivos.

o Integrar estos análisis en el modelo de priorización de clientes potenciales.

4. Identificación de Nichos y Oportunidades:

o Identificar nichos y oportunidades basados en el conocimiento y comportamiento del cliente B2B.

o Asegurar el desarrollo eficaz del negocio mediante la venta proactiva en canales propios y el seguimiento (tracking).

5. Planificación y Coordinación Estratégica:

o Planificar, coordinar y hacer seguimiento de las acciones estratégicas.

o Coordinar con los equipos comerciales de todas las unidades organizativas.

6. Seguimiento y Coordinación:

o Realizar seguimiento y coordinación de las acciones enmarcadas en el modelo de relación.

o Coordinar con las diferentes áreas involucradas en el contacto con el cliente.

7. Propuestas de Mejora:

o Redefinir propuestas de mejora basadas en los resultados obtenidos.

8. Gestión de Campañas:

o Tener una visión global de todos los atributos del modelo de datos implementado.

o Gestionar campañas desde un punto de vista de negocio.

9. Cumplimiento de Procesos:

o Velar por el cumplimiento de los procesos y la formación en los hoteles con perfil.

10. Coordinación con Marcas:

o Coordinar con las marcas para adaptar la oferta a segmentos B2B.

COMMUNICATIONAL

1. Preparar informes semanales sobre tareas, soporte y observaciones.

2. Participar en los distintos briefings semanales con los equipos de Sales Engagement y Sales Development.

3. Mantener una imagen profesional en apariencia y modales en el trato con clientes internos y externos.

4. Promover y contribuir a un clima de trabajo cooperativo que conduzca a la máxima moral de equipo, productividad y eficiencia.

5. Proactividad en la mejora y comunicación global con todos los equipos comerciales para adelantar soluciones a las necesidades.

OPERATIONAL

1. Desempeñar todas las responsabilidades requeridas por el puesto, garantizando los estándares de la organización.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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