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Serás El/La responsable de desarrollar, coordinar y ejecutar de manera estratégica acciones operativas y administrativas encaminadas a la mejora en el crecimiento profesional y humano de todos los colaboradores/as, fomentando el sentido de pertenencia y mejorando el clima laboral de la compañía.

 

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

 

  1. Conjuntamente con los/las gerentes de área y Jefes(as) departamentales determinan las necesidades de capacitación, considerando el análisis y resultados de indicadores tales como: productividad, quejas, observación del personal durante sus labores, rotaciones y ausentismo, así como retroalimentación de cursos de capacitación ya impartidos.  
  2. Preparar y presentar para la autorización de su Jefe(a) inmediato el programa anual de capacitación y el presupuesto para el desarrollo del mismo.
  3. Llevar a cabo la implementación y coordinación de los distintos cursos de capacitación programados, asegurando el buen desarrollo de los mismos para el logro de los objetivos establecidos.
  4. Desarrollar e impartir cursos de instrucción general, demostraciones de capacitación durante el desempeño de tareas, talleres de habilidades y técnicas de capacitación para los jefes(as) departamentales.  
  5. Evaluar la efectividad de la capacitación impartida, incluyendo el análisis de indicadores y desarrolla métodos para verificar y evaluar los gastos y costos directos relacionados con los programas de capacitación.  
  6. Elaborar y mantener actualizada la documentación de las actividades de capacitación, registros, reportes ante la secretaria de trabajo, estadísticas de asistencia, etc.
  7. Identificar al personal dentro de la organización con conocimientos y habilidades especiales para la capacitación y los incorpora al programa de entrenamiento.
  8. Es la persona que coordina y se hace responsable de las comunicaciones internas para proporcionar al personal del hotel información precisa, oportuna y relevante para el desarrollar el sentido de pertenencia y trabajo en equipo y que los colaboradores adopten como propia misión, objetivos y valores de la empresa.
  9. Implementar, ejecutar y coordinar el plan de integración de personal que comprende la inducción del hotel y el puesto, las actividades sociales y recreativas, así como los reconocimientos de desempeño.
  10. Desarrollar y actualizar materiales y herramientas de capacitación, tales como documentación de cursos, agendas, folletos, manuales, ejercicios escritos y apoyos audiovisuales.
  11. Asegurar la cantidad, calidad y relevancia de los servicios de capacitación que se contraten. Se mantiene al tanto de todos los avances en la capacitación de la industria hotelera incluyendo la asistencia a cursos, seminarios y conferencias extremas de importancia.
  12. Coordinar y ejecutar eventos internos ya sea actividades de integración o celebraciones especiales. Realizar la gestión de convenios para prácticas universitarias.
  13. Coordinar logística, estancia y desarrollo de los/las practicantes universitario(a)s.
  14. Gestionar y desarrollar los programas de prácticas internas.
  15. Responsable de los procesos de avisos, notificaciones o campañas que involucre a colaboradores/as, así como de todas las herramientas de comunicación interna que utilice el hotel de cara a los mismos.
  16. Coordinar y gestionar los planes de mejora de clima laboral.
  17. Mantener contacto con instituciones e instructores que puedan brindar un servicio a los colaboradores/as.
  18. Diseño de estrategias de mejora para la capacitación y el clima laboral.

 

 

PERFIL DEL PUESTO:

 

EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Licenciatura en Turismo, Administración, Psicología o afín.  

IDIOMAS: Inglés Intermedio (oral y escrito).

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: Comunicación, planeación, gestión de tiempos, paquete office, manejo de grupos, técnicas de instrucción, desarrollo de proyectos, diseño de materiales de capacitación.

EXPERIENCIA EN OTRAS COMPAÑÍAS: 2 años como Gerente de Formación y Desarrollo.

 

COMPETENCIAS:

  • COMPROMISO CON MHI
  • INNOVACIÓN Y GESTIÓN AL CAMBIO
  • VISIÓN GLOBAL Y GESTIÓN DEL CAMBIO
  • PENSAMIENTO ANALITICO
  • PROACTIVIDAD PARA LA EXCELENCIA
  • PLANIFICACIÓN Y EJECUCIÓN
  • COMUNICACIÓN E INFLUENCIA
  • ORIENTACIÓN AL CLIENTE INTERNO/ EXTERNO
  • LIDERAZGO
  • TRABAJO COLABORATIVO