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Escojas la historia que escojas, tú eres el protagonista

En Meliá Hotels International, tienes el poder de crear tu futuro. Para nosotros lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión que en el día a día te hace poner tu corazón en todo lo que haces. Estamos a tu lado para ayudarte a ir más allá de tus límites, para celebrar contigo cada victoria. Porque, juntos, protagonizamos nuestras propias historias.

A través de su amplio portafolio de marcas, Sol by Meliá ofrece modernos resorts en destinos de sol y playa. Caracterizado por su servicio de calidad y un ambiente acogedor, Sol by Meliá reinterpreta la experiencia vacacional para cada huésped, adaptándose a su edad y estilo de vida. Si quieres formar parte de un equipo dedicado a hacer felices a sus clientes, en una atmósfera distendida, rodeados de sol, playa, y un Servicio con Sabor, únete a la experiencia de Sol by Meliá.

Misión del puesto:  Tu principal misión será asegurar el logro de los objetivos económicos, de calidad, clima laboral, desarrollo de personas y operativos del hotel a través de la gestión de las habitaciones, logrando la mayor ocupación al mejor precio medio y el mantenimiento de las habitaciones dentro de los estándares de calidad de la marca.

¿Qué tendré que hacer?

    • 1. Decide y comunica a su personal la estrategia a seguir para lograr la mayor ocupación con las mejores tarifas de acuerdo al Yield Management. Establece los parámetros a seguir para la gestión de las habitaciones especiales: con balcón, con vista al mar, etc.
    • 2. Supervisa las actividades de los recepcionistas en sus diferentes turnos, back y front office, verifica las diferentes tarifas en el sistema y el seguimiento correcto de los procedimientos de recepción.
    • 3. Supervisa la correcta elaboración de facturas y da seguimiento a su cobro, a través del departamento de créditos.
    • 4. Mantiene contacto continuo con TT.OO o AA.VV. en especial en hoteles vacacionales, para dar seguimiento a las reservas de grupos
    • 5. Genera información para todos los departamentos del hotel en cuanto a la ocupación diaria semanal y mensual, por medio de la cual logran una buena toma de decisiones.
    • 6. Informa al departamento de pisos de las entradas y salidas de clientes.
    • 7. Concentra los ingresos de los diferentes puntos de venta del hotel y envía el depósito al banco.
    • 8. Mantiene comunicación con los Jefes de recepción de otros hoteles en la zona para mantenerse al corriente de las tendencias en el mercado y acciones a seguir para reforzar la seguridad en el hotel.
    • 9. En caso de no contar con un departamento de banquetes, hace cotizaciones a grupos y controla las salas del hotel.
    • 10. Dirige al personal de su departamento y lo gestiona de acuerdo a los procedimientos de la Función de Recursos Humanos. Define el plan de trabajo, supervisa su cumplimiento, convoca reuniones periódicas.
    • 11. Promueve la seguridad entre su personal, cumple y hace cumplir el plan y las normas de prevención, realiza informes de accidentes y visitas de seguridad y participa en las situaciones de emergencia, de acuerdo con lo establecido en el correspondiente plan.
    • 12. Ejecuta elementos administrativos de control de su departamento: Uniform System of Account, revisión de facturas de proveedores, informe de incidencias para la nómina (horas extras, incentivos) y seguimiento a las políticas corporativas de compras.
    • 13. Propone al Director del hotel su presupuesto anual. Recomienda propuestas de inversión para la mejora o reposición de sus equipos e instalaciones.
    • 14. Es responsable del cumplimiento de las normas de ecología y medio ambiente en su departamento.
    • 15. Analiza los índices de calidad y comentarios de los clientes y Mistery Guest y establece, en conjunto con el Jefe de calidad, planes de mejora.
    • 16. Opera los sistemas informáticos de gestión de su área y los programas básicos de Microsoft Office: Word y Excel.
    • 17. Es responsable del cumplimiento de las obligaciones legales que competen a su área y atender inspecciones en caso de presentarse.

¿Qué buscamos?

    • Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar.
    • Formación relacionada al puesto.
    • Capacidad para Trabajar en equipo, Desarrollo y Compromiso del talento.
    • Habilidades de Liderazgo y Dirección de personas.
    • Conocimiento del paquete Office.
    • Idiomas Español, Inglés y Alemán.
    • Conocimientos de PMS.

 

 

¿Cómo es trabajar en Meliá?

Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.

En Meliá Hotels International tú eres el protagonista. La combinación de tu talento y pasión con nuestras ganas de crecer a tu lado no tiene límites. Juntos, avanzaremos con el paso firme de una gran empresa. Juntos, convertiremos el futuro en una historia apasionante.

 

En Meliá creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

 

Your main mission will be to ensure the achievement of economic objectives, quality, work environment, development of people and
hotel operations through room management, achieving the highest occupancy at the best
average price and maintenance of the rooms within the quality standards of the brand.

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