Groups Concierge - Torre Melina A Gran Meliá Hotel

“El mundo es tuyo con Meliá” 

Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.

Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉🌟

Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP 

Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas. 

Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti 😉 

MISIÓN: Durante la estancia del grupo y especialmente en la operativa de los eventos actúa como enlace entre el Groups & Events Coordinator y el meeting planner asegurándose que todas las necesidades y peticiones del grupo son atendidas apropiadamente y que el desarrollo de los eventos es tal y como se ha planificado.

Responsabilidad Principal: Conocer los eventos que a diario se desarrollan en el hotel (horarios, salones, contacto, etc..) confirmando estos con el cliente antes del comienzo de los eventos. Informa de cualquier cambio que se produzca al Coordinador de Eventos y a aquellos departamentos que se vean afectados.

Asegurar el correcto mantenimiento y estado de los espacios donde el grupo/eventos tendrán lugar así como los servicios de F&B contratados antes y después del evento.

Revisar todas los resúmenes de grupos y las órdenes de servicio anticipando cualquier oportunidad que pueda presentarse.

Llevar a cabo la realización de minutas y resto de materiales idicativos el evento así como listado de invitados distribuyéndolos apropiadamente.

Resolver y hacer el seguimiento de cualquier incidente que pueda producirse con el grupos, documentando estos a diario para así poder analizar cuales son las más repetitivos y poder establecer una solución adecuada.

Acompañar a los invitados a los espacios correspondientes y estará presente siempre que haya eventos.

Llevar a cabo el seguimiento de los materiales y cajas que el hotel reciba para los grupos/eventos así como ocupararse de los envíos necesarios al final de los eventos.

Mantener el área de salones y las áreas comunes del hotel.

Asegurar el encendido/apagado de áreas y luces del hotel con el equipo de mantenimiento.

Apoyar a los Coordinadores de grupos con grupos Leisure de máximo 10 habitaciones.

Ejecutar la entraga de los salones correspondientes a los meeting planners o responsables del grupo y asegurarse de devolución de las llaves.

Asistir a las reuniones de pre-conferencias, presentándose al cliente y explicando brevemente sus funciones en el hotel.

Informar al departamento correspondiente sobre cualquier cargo adicional que se haya producido como consecuencia de alguna modificación hecha por el meeting planner.

Enviar diariamente el reporte de BEO's e Instructivos y el daily del día siguiente.

Donde aplique, conducir/manejar el carrito durante visitas operativas al resort/hotel.

¿Qué buscamos? 

• Formación en Administración hotelera y afines
• Alta orientación al cliente
• Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma
• Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio
• Excelente conocimiento sobre el destino.
• Manejo del paquete Office.
• Conocimiento de operativa hotelera.
• Vocación de servicio y alta orientación al segmento lujo.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Capacidad analítica.
• Proactividad e innovación.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Atención al detalle.
• 1 año en una posición similar en la industria de la hospitalidad.

En Meliá todos somos VIP 🌟

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.  

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP. 

En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global. 

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

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