Coordinateur (trice) Evènements H/F - Melia Paris la Défense

“Avec Meliá, le monde vous appartient” 

Rejoindre Meliá c'est comme embarquer pour un voyage sans frontières où les possibilités d’évoluer et de se former sont infinies. Savoir que le monde vous appartient et que vous pouvez travailler dans de nombreux pays vous donne le sentiment d’appartenir à une grande famille. 

Vous allez débuter l'un des voyages les plus passionnants de votre vie professionnelle, un voyage dans lequel l'inspiration vous accompagnera toujours. Oserez-vous devenir le maître de votre carrière professionnelle dans un monde inspirant ? 😉🌟

Parce qu’appartenir à la grande famille Meliá c’est être VIP 

Vous pourrez profiter de My MeliáRewards, notre programme de fidélité exclusif nous donnant accès a des tarifs préférentiels attractifs mais également de notre programme My MeliáBenefits, proposant des remises exclusives sur une grande variété de produits et de services, des avantages pour profiter d'activités saines et sportives ainsi que des actions caritatives. Soyez fier d'appartenir à Meliá autant que nous serons fiers de vous 😉 

Le Mélia Paris la Défense, hôtel contemporain **** de 364 chambres, situé en plein cœur du quartier des affaires de Paris, est à la recherche de son futur talent en CDI en tant que Responsable Groupes et Evénements H/F

Quelles seront vos missions Principales? 

En tant que coordinateur (trice) évènementiel, vous serez responsable d'assurer une gestion complète des demandes de groupes (hébergement, séminaires et banquets) en traitant toutes les demandes reçues par téléphone, fax, courrier ou e-mail et garantir la confidentialité des informations clients et de l’entreprise.

Aussi, vous devez établir avec le client une véritable relation commerciale : rester à l’écoute de ses besoins, le renseigner, le conseiller et lui proposer des services adaptés.

Responsabilités Commerciales

• Véhiculer l’image de l’hôtel

• Assurer et veiller à la bonne prise en charge du client

• Veiller à offrir un accueil téléphonique de qualité : éviter des formulations négatives

• Prise des demandes et qualifications de dernières minutes (besoins, budgets, critères de sélection, concurrence)

• Rédaction de l’offre tarifaire, relances téléphoniques et développer les ventes additionnelles

• Création des blocks de dernières minutes, de la mise à jour des blocks, des prestations et chiffres d’affaires (si modifications) dans Opéra

• En charge des visites, prise d’informations et relation client afin de préparer l’arrivée des groupes – en coopération avec la présence d’autres chefs de département

• Rédaction des contrats de dernières minutes.

• Suivi des clients pendant leur séjour

• En charge d’assurer une communication claire et détaillée auprès des différents départements opérationnels impliqués sur les dossiers (réunions de fonction, transmission feuilles de fonction).

• Suivi après le départ du client afin d’assurer un retour commercial ainsi qu’une fidélisation de la clientèle

• En charge de la bonne clôture des dossiers groupes.

Responsabilités Opérationnelles

• Accueil Client et présentation des lieux
• Suivi et accompagnement pendant leur séjour et évènements
• Animation des réunions de fonction, afin de préparer les évènements à venir

Qualités requises :

• Aisance relationnelle et sens commercial
• Capacité de communication écrite et orale
• Capacité à organiser son travail et à gérer ses priorités
• Connaissance Opéra (serait un plus)
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack office)

Qualification recherchée :

• Vous êtes idéalement diplômé(e) dans le tourisme, hôtellerie ou la restauration
• Vous avez une expérience réussie dans un poste d'attaché commercial, seminaire et banquet
• Vous êtes capables d’échanger en anglais avec les clients

CONDITIONS D'EMPLOI ET AVANTAGES

• Contrat en CDI
• 39h/semaine
• 2 jours de repos consécutifs par semaine
• Salaire : 2.317 € brut mensuel 

Avantages du contrat :

• 1 RTT/mois
• Jours fériés garantis (chômés ou récupérés) après 1 an d’ancienneté
• Uniforme fourni et entretenu par l’hôtel
• Mutuelle et prévoyance
• Plateforme d’E-learning eMelia
• Réductions avec MyMeliaRewards dans les hôtels et points de ventes du groupe Melia
• Mobilité internationale et en interne possible et encouragée

Type de primes et gratification :

• Indemnités nourriture
• Remboursement du transport à hauteur de 100%
• Prime annuelle de 10% du salaire annuel brut

Chez Meliá, nous sommes tous VIP 🌟

De grands professionnels qui rendent la vie quotidienne plus facile et exceptionnelle. Du plus junior au plus expérimenté, tous ont des qualités uniques et essentielles. Travailler chez Melia c’est une opportunité d’évolution constante et un passeport pour construire votre avenir où vous le souhaitez.  

C’est notre proximité, notre passion et nos valeurs qui font que travailler au sein du groupe Meliá est une expérience inoubliable et qui vous feront vivre des moments remplis d’émotion. Vous aurez toujours en vous cette sensation d’appartenir à une grande famille, famille créée grâce à des personnes comme vous, des personnes VIP. 

Nous sommes un employeur qui respecte l'égalité des chances et valorisons la diversité. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur le handicap, la race, la religion, l'âge ou toute autre base protégée par la loi fédérale, étatique ou locale. Nous pensons que la diversité et l'inclusion parmi nos collaborateurs sont essentielles à notre réussite en tant qu'entreprise mondiale. 

De plus, nous nous engageons pour la croissance durable de notre secteur grâce à une grande équipe humaine socialement responsable. En ce sens, notre devise est "Vers un avenir durable, à partir d'un présent responsable" Grâce à tous les collaborateurs, nous le rendons possible.

Si vous souhaitez devenir “Very Inspiring People“, suivez - nous sur: 

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