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Réceptionniste H/F - Melia Paris La Défense

Area:  Front Desk
Location: 

Hauts-De-Seine, FR

“Avec Meliá, le monde vous appartient” 

 

Rejoindre Meliá c'est comme embarquer pour un voyage sans frontières où les possibilités d’évoluer et de se former sont infinies. Savoir que le monde vous appartient et que vous pouvez travailler dans de nombreux pays vous donne le sentiment d’appartenir à une grande famille. 

 

Vous allez débuter l'un des voyages les plus passionnants de votre vie professionnelle, un voyage dans lequel l'inspiration vous accompagnera toujours. Oserez-vous devenir le maître de votre carrière professionnelle dans un monde inspirant ? 😉🌟

 

Parce qu’appartenir à la grande famille Meliá c’est être VIP 

 

Vous pourrez profiter de My MeliáRewards, notre programme de fidélité exclusif nous donnant accès a des tarifs préférentiels attractifs mais également de notre programme My MeliáBenefits, proposant des remises exclusives sur une grande variété de produits et de services, des avantages pour profiter d'activités saines et sportives ainsi que des actions caritatives. Soyez fier d'appartenir à Meliá autant que nous serons fiers de vous 😉 

 

  1. RELATION CLIENT :

 

- Assurer et veiller à la bonne prise en charge du client

- Offrir un service attentionné et adapté aux contraintes du client

- Ecouter le client et répondre à ses attentes en étant force de proposition

- Etre attentif aux remarques des clients

- Véhiculer l’image de l’hôtel

 

  1. COMMERCIAL :

 

  • Contribuer à l’image de marque du groupe Melia Hôtels & Resorts.
  • Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaire.
  • Dynamiser les ventes de dernière minute.
  • Assurer les ventes additionnelles (restaurant, prestations annexe : bar, mini bar)

 

  1. TECHNIQUE METIER :

 

  • Assurer une qualité d’accueil représentative des normes Melia Hôtels & Resorts.
  • Assurer les relations d’accueil, de service et d’information auprès de la clientèle.
  • Assurer les check-in & check-out des clients individuels et groupes.
  • Assurer les check-in & check-out des clients VIP et Réguliers.
  • Assurer la facturation et l’encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle.
  • Assurer la facturation et l’encaissement des prestations destinées à la clientèle groupe.
  • Collecter les moyens de règlement et vérifier leur solvabilité.
  • Etre responsable de sa caisse à partir de la prise de poste jusqu’à sa fin.
  • Appliquer les procédures du groupe Melia Hotels & Resorts
  • Participer aux réunions de service.
  • Participer activement à l’intégration et à la formation des nouveaux arrivants.
  • Informe le client sur les prestations offertes par l’hôtel.
  • Répond aux demandes d’informations des différents départements (restaurants, service de nettoyage,...).
  • Gère les appels téléphoniques, répond aux fax et au courrier en l’absence du standardiste.
  • Effectue les réservations lors de la fermeture du service Réservations.
  • Effectue des shifts de nuit si besoin

 

 

Chez Meliá, nous sommes tous VIP 🌟

 

De grands professionnels qui rendent la vie quotidienne plus facile et exceptionnelle. Du plus junior au plus expérimenté, tous ont des qualités uniques et essentielles. Travailler chez Melia c’est une opportunité d’évolution constante et un passeport pour construire votre avenir où vous le souhaitez.  

 

C’est notre proximité, notre passion et nos valeurs qui font que travailler au sein du groupe Meliá est une expérience inoubliable et qui vous feront vivre des moments remplis d’émotion. Vous aurez toujours en vous cette sensation d’appartenir à une grande famille, famille créée grâce à des personnes comme vous, des personnes VIP. 

 

Nous sommes un employeur qui respecte l'égalité des chances et valorisons la diversité. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur le handicap, la race, la religion, l'âge ou toute autre base protégée par la loi fédérale, étatique ou locale. Nous pensons que la diversité et l'inclusion parmi nos collaborateurs sont essentielles à notre réussite en tant qu'entreprise mondiale. 

De plus, nous nous engageons pour la croissance durable de notre secteur grâce à une grande équipe humaine socialement responsable. En ce sens, notre devise est "Vers un avenir durable, à partir d'un présent responsable" Grâce à tous les collaborateurs, nous le rendons possible.

 

Si vous souhaitez devenir “Very Inspiring People“, suivez - nous sur: 

 

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