Coordenador(a) de Reservas

“O mundo é seu com a Meliá” 

Descubra um caminho sem limites na Meliá, onde as oportunidades de crescimento e desenvolvimento são infinitas. Mergulhe em uma jornada que o levará a trabalhar em vários países e a fazer parte de nossa extensa família global 🚀

Descubra alguns dos benefícios que oferecemos:

• My MeliáRewards: Participe de nosso programa de fidelidade exclusivo, aproveitando benefícios e vantagens únicos.

• My MeliáBenefits: Aproveite a compensação flexível e descontos exclusivos em uma ampla variedade de produtos e serviços, promovendo um estilo de vida ativo e saudável.

Sinta-se orgulhoso de pertencer à Meliá, assim como temos orgulho de você 😉!

Qual será sua missão?

Responsável por maximizar as vendas do hotel sob sua responsabilidade, gerenciando o departamento com estratégia junto a gerência, produzir e executar as diferentes ações que garantam o melhor desempenho para o hotel.

Atividades da função:

• Gerenciar entradas nas reuniões de staff, revisar no-shows e tentar revender apartamentos.
• Verificar pré-registros e reservas não garantidas antes de negar disponibilidade.
• Acompanhar reservas sem garantia e depósitos antecipados.
• Controlar overbooking e autorizar cobranças de no-show, early check-ins, late check-outs e upgrades.
• Garantir disponibilidade e tarifas no sistema conforme estratégias de revenue management.
• Conferir reservas com antecedência em períodos de alta ocupação.
• Registrar disponibilidade do hotel semanalmente.
• Enviar previsão de ocupação mensal e histórico de ocupação.
• Atender chamadas em até 3 toques e manter background silencioso.
• Confirmar dados do hóspede, tarifas e políticas de reserva.
• Controlar escalas, gastos telefônicos e materiais do departamento.
• Investigar preferências dos hóspedes para antecipar necessidades futuras.
• Gerenciar horários e horas extras da equipe no sistema integrado do hotel.
   

O que estamos buscando?

• Formação acadêmica: desejável superior completo em Hotelaria ou Turismo;
• Experiências: desejável experiência como liderança em reservas, eventos e front;
• Desejável mínimo 2 anos em cargo de gestão;
• Desejável Inglês fluente e espanhol avançado será um diferencial;
• Conhecimento no Ópera, Excel e Outlook.

Na Meliá somos todos VIP 🌟

Grandes profissionais que tornam a vida cotidiana mais fácil e excepcional. Do recém-chegado ao mais veterano, todos eles têm qualidades únicas e importantes que fazem do trabalho na Meliá uma oportunidade de crescimento constante e um passaporte para criar seu futuro onde você quiser.  

Nosso calor, proximidade e paixão pelo que fazemos fazem do trabalho na Meliá uma experiência inesquecível, cheia de momentos emocionais e sempre com a sensação de que você pertence a uma grande família onde temos pessoas como você, pessoas VIP. 

Na Meliá Hotels International, estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades entre mulheres e homens no local de trabalho, com o apoio da direção e os princípios contidos nas políticas de Recursos Humanos. Além disso, valorizamos a disseminação de uma cultura corporativa comprometida com a igualdade efetiva em toda a equipe e a conscientização sobre a necessidade de agir de forma conjunta e global.

Promovemos nosso compromisso com a igualdade e a diversidade, evitando qualquer forma de discriminação, especialmente relacionada a motivos de deficiência, raça, religião, gênero ou idade. Acreditamos que a diversidade e a inclusão entre nossos funcionários são fundamentais para o nosso sucesso como empresa global.

Além disso, estamos comprometidos com o crescimento sustentável do nosso setor por meio de uma grande equipe de pessoas socialmente responsáveis. Nesse sentido, nosso lema é "Rumo a um futuro sustentável, a partir de um presente responsável” e, graças a todos os nossos colaboradores, tornamos isso possível.

Para se proteger e evitar fraudes nos processos seletivos, convidamos você a consultar nossas recomendações na página "Protege tua candidatura".

Se você quer ser “Very Inspiring People“, segue-nos: 

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