Guest Service Line Agent (m/w/d)

Wir sind auf der Suche nach unseren nächsten VIP

- Very Inspiring People -

Ein Teil von Meliá zu werden, bedeutet, sich auf eine inspirierende Reise zu begeben. Wir bieten Ihnen weltweit Karrierechancen, denn die Möglichkeiten bei Meliá zu wachsen und sich weiterzuentwickeln sind grenzenlos. Dabei steht Meliá stets für Zusammenhalt und das Gefühl, Teil einer großen Familie zu sein. 

Das erwartet Sie:

• Sie gestalten den Aufenthalt der Gäste individuell, erkennen die Bedürfnisse der Kund*innen und übertreffen ihre Erwartungen
• Annahme und Beantwortung aller Telefonate und E-Mails in Bezug auf Zimmer, Dienstleistungen und Angebote im Hotel
• Betreuung und Beratung unserer internationalen Gäste
• Upselling: Sie bieten Upgrades oder Zusatzleistungen an
• Bearbeitung von Kundenvorfällen unter Einhaltung der festgelegten Protokolle
• Umsetzung der Meliá Standards

Wonach suchen wir?

• Idealerweise Erfahrung in der Hotellerie 
• Ergebnis-und Gastorientierung
• Eigeninitiative und Teamfähigkeit
• Kommunikationsstärke: Sie sind sprachlich gewandt und bleiben in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert 
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
• Spanischkenntnisse von Vorteil

Das bieten wir:

• Dauerhaft unschlagbare Raten in allen Meliá Hotels weltweit
• Frische Speisen in unserer Mitarbeiterkantine 
• Gesundheitsförderung 
• „Inspiring Friends“ – erhalten Sie eine Prämie in Höhe von 1000 Euro Brutto, wenn sich durch Sie, Freunde entscheiden, auch Teil der Meliá Familie zu werden
• Trainings & Weiterbildungsmöglichkeiten

Des Weiteren alle Vorzüge eines weltweiten Konzerns 

Diese Position wird, abhängig von Ausbildung und Qualifikation, im Kollektivvertrag für Angestellte BG3 € 2.135,00 eingestuft. Eine Überzahlung ist bei entsprechender Erfahrung und Expertise garantiert.

Bei Meliá sind wir alle VIP!

Unsere Herzlichkeit, Nähe und Leidenschaft für das was wir tun, sorgen für eine ganz besondere Atmosphäre und dafür, dass die Arbeit bei Meliá zu einem unvergesslichen Erlebnis, voller Emotionen und Teamgeist wird - gemeinsam mit Menschen wie Ihnen, unseren VIP.