Assistant Entertainment Manager - Sol Arona (Tenerife)

“El mundo es tuyo con Meliá” 

Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.

¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?

Sol Arona, hotel ubicado muy cerca del centro turístico de Los Cristianos y de su playa, supone una excelente elección para disfrutar unas vacaciones en familia under the Sol. Un hotel lleno de opciones de relax y de entretenimiento, como sus piscinas o sus actividades para niños y adultos. Ideal para salir a explorar una de las islas más bellas de las Canarias, y de todo el Atlántico.

¿Cuáles serán tus principales funciones? 

• Apoyar en la definición de los diferentes programas de deportes, wellbeing/wellness, infantiles y artísticos. 
• Supervisar y asegurarse de la correcta y óptima implementación de los programas, siguiendo los estándares establecidos, apoyando en la elaboración de planes de mejora si fuera necesario. 
• Asegurarse de que los equipos conozcan y entiendan todos los manuales, programas y estándares departamentales. 
• Apoyar en la negociación con proveedores externos, siguiendo las pautas de producto establecidas. 
• Verificar los pedidos de material siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos. 
• Asegurar junto al responsable y supervisores un óptimo control de los inventarios de su departamento. 
• Buscar y analizar información sobre la competencia para mantener el posicionamiento del departamento. 
• Conocer el presupuesto de su departamento. 
• Apoyar al responsable del dpto. en la elaboración de las proyecciones.  
• Es conocedor de los resultados económicos de sus hoteles y de los resultados económicos de su departamento, así como las desviaciones vs presupuesto/proyección. 
• Velar por el cumplimiento de los objetivos económicos establecidos en el departamento y es conocedor de los objetivos económicos del hotel, así como su cumplimiento. 
• Identificar el personal con alto potencial, así como participar activamente en el desarrollo del equipo y del personal en práctica (si aplica). 
• Conocer los planes de desarrollo y herramientas en materia de Recursos Humanos y fomentar su uso (Meliá Home, Meliá Escucha, Emelia, planes de desarrollo, Inspiring Opportunities, Graduates Programs, Código Ético…)
• Realizar seguimiento de los planes de acción de clima definidos por el departamento. 
• Impulsar el uso de RRSS siguiendo las pautas establecidas por la compañía.  
• Apoyar en la selección del equipo y su difusión en social media. 
• Conocer la filosofía de la Marca, asegurando una óptima implementación de los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.  
• Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.  
• Gestionar las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas sobre las mismas, al Departamento de Guest Experience del hotel. 
• Conocer los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos, asegurándose de que el equipo tiene toda la información para poder promocionarlos entre los clientes. 

¿Qué buscamos? 

Titulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería, Marketing o similar. 

Castellano e Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma. 

Conocimientos de operativa hotelera. 

Conocimientos de programas de deporte, wellbeing/wellness, infantiles y artísticos. 

Conocimientos de herramientas de gestión hotelera. 

Manejo avanzado del paquete Office. 

Conocimientos financieros. 

Capacidad de dirigir e inspirar un equipo. 

Vocación de servicio.  

Habilidades analíticas. 

Habilidades creativas. 

Excelentes habilidades comunicativas. 

Capacidad de resolución de problemas. 

Organización y planificación. 

Proactividad e innovación. 

Atención a los detalles. 

Externo: 2 años en una posición similar en el sector hotelero. 

Interno: Experiencia mínima de 1 año en el Departamento de Entertainment u otro Departamento de cara al cliente. 

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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