Front Office Assistant - Meliá Barcelona Sky

“El mundo es tuyo con Meliá” 

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. 

• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

MISIÓN 

• Apoyo en la atención al cliente: Recibir a los huéspedes de forma cordial y asistir en la atención inicial, proporcionando información básica sobre el hotel y sus servicios.
• Apoyo en check-in y check-out: Colaborar en el registro de entrada y salida de los huéspedes, garantizando precisión y agilidad en el proceso.
• Gestión básica de reservas: Asistir en la actualización, modificación y cancelación de reservas bajo supervisión, manteniendo la información al día.
• Atención telefónica: Apoyar en la gestión de llamadas, derivándolas correctamente y tomando mensajes cuando sea necesario.
• Manejo de correspondencia: Recibir y distribuir correspondencia y paquetería para huéspedes y áreas del hotel.
• Soporte administrativo: Colaborar en tareas administrativas básicas como actualización de registros y apoyo en reportes.
• Apoyo en la gestión de solicitudes de huéspedes, derivando incidencias cuando corresponda.
• Coordinación con otros departamentos: Mantener comunicación con otros equipos para asegurar el buen funcionamiento operativo.
• Informar a los huéspedes sobre servicios del hotel y apoyar en la resolución de dudas.
• Otras tareas propias del puesto de apoyo en recepción.

¿Qué buscamos?

• Formación en Turismo, Alojamiento o similar.
• Experiencia previa en recepción o atención al cliente valorable (no imprescindible o menor a 2 años, según perfil).
• Nivel de inglés medio-alto. Se valoran otros idiomas como francés o alemán.
• Conocimientos básicos de Opera Cloud o sistemas de gestión hotelera (valorable).
• Persona organizada, proactiva, con actitud de aprendizaje y trabajo en equipo.
• Vocación de servicio y atención al detalle.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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