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Pool Concierge - Torre Melina A Gran Melia
Barcelona, ES
“El mundo es tuyo con Meliá”
Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:
- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Melià Hotels international está buscando un/una Pool Concierge para unirse a nuestro equipo en Torre Melina Gran Melià Hotel..Estamos buscando un candidat@ apasionad@ que tenga buenas habilidades interpersonales y organizativas y crea que tiene la propensión a las relaciones con los clientes.
MISIÓN:
Dar la bienvenida a la llegada del huésped y sentirse cómodo mientras aguarda por su servicio, Organizando a aquellos clientes que quieren disfrutar. Asegurándose que la satisfacción alcanza los objetivos establecidos.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
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Dar la bebida de bienvenida a su llegada.
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Asegurar la atención personalizada, actual y flexible.
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Brindar recomendaciones orientadas a cada cliente orientados sus respuestas en función de quien esté consultando.
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Realizar reservas.
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Revisar limpieza y orden de su área de trabajo (camas, almohadas, sombrillas, bases de sombrillas, mesas etc.)
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Asistir, satisfacer y dar seguimiento a cada petición de los huéspedes durante su estadía.
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Preparar los regalos de cortesía y atención a huéspedes especiales, miembros o VIP.
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Localizar artículos y productos complicados de encontrar.
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Resolver los problemas y manejar las quejas del huésped, siempre con una actitud profesional.
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Garantizar los más altos estándares de calidad en la atención al huésped.
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Brindar un trato amable, personalizado y cordial a cada cliente.
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Aportar nuevas ideas y sugerencias para el mejorar el servicio.
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Gestión de la operación de Piscinas (Montaje de Hamacas, bali beds, toallas, etc), bajo los estándares de Marca
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Proporcionar amenities de piscina (bronceador, spray refrescante, etc…) donde aplique.
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Venta de Alimentos & Bebidas
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Gestión de la Venta de Camas Balinesas, así como control del presupuesto
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Comunicación Interna y Promoción
¿Qué buscamos?
- Experiencia mínima 1 año en puesto similar o 2 años como ayudante de camarero.
- Clara orientación al cliente y al detalle.
- Español e Inglés Avanzado. Un tercer idioma será altamente valorable.
En Meliá todos somos VIP
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".
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