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Reservation Agent- ME Barcelona

Área:  Recepción
Ubicación: 

Barcelona, ES

Req Id:  38021

“El mundo es tuyo con Meliá” 

 

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

 

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

 

  • My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. 

 

  • My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

 

¿Qué debo hacer?

  • Gestionar reservas individuales y de grupos a través de teléfono, email y plataformas online.
  • Atender consultas de huéspedes proporcionando información clara y precisa sobre tarifas, disponibilidad y servicios del hotel.
  • Introducir y actualizar reservas en el PMS y otros sistemas internos.
  • Coordinar necesidades especiales de clientes y garantizar una comunicación fluida con otros departamentos (recepción, ventas, housekeeping, etc.).
  • Realizar modificaciones, cancelaciones y seguimiento de reservas.
  • Asegurar la correcta aplicación de tarifas, políticas y condiciones de venta.
  • Mantener un alto nivel de guest experience en cada interacción.
  • Apoyar en tareas administrativas relacionadas con el departamento.

¿Qué estamos buscando?

  • Experiencia previa en departamentos de reservas, atención al cliente o áreas relacionadas (valorable en hotelería).
  • Alto nivel de inglés (imprescindible) y buena comunicación verbal y escrita.
  • Manejo de herramientas informáticas y PMS (Opera, Protel, u otros).
  • Persona orientada al cliente, organizada, resolutiva y con atención al detalle.
  • Capacidad para trabajar en equipo y gestionar varias tareas simultáneamente.
  • Actitud proactiva y profesional.

 

En Meliá todos somos VIP

 

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

 

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

 

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

 

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

 

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