SALES MANAGER BT & CREWS

ÁMBITO: HOTEL SERVICES REPORTA A: HEAD OF SALES   DEPARTAMENTO: SALES 

MISIÓN: Responsable del cumplimiento del presupuesto de los hoteles en aquel segmento del que es responsable o zonas geográficas que se le hayan asignado con visión ámbito origen negocio. Capta, desarrolla y fideliza dichas cuentas y lleva a cabo las acciones establecidas en el plan de acción de ventas para alcanzar y superar los objetivos cuantitativos y cualitativos definidos en el Business Plan del hotel 

PRESUPUESTO 

• Apoyar en la elaboración de presupuestos del segmento asignado y/o de los mercados y sectores asignados, así como en la elaboración del Business Plan de los hoteles. 

• Realizar seguimiento del cumplimiento objetivos de las cuentas bajo su responsabilidad directa, así como de las cuentas Key, Strategic y Advanced que sean potenciales para sus hoteles, coordinando el seguimiento de estas últimas con los Account Managers de las mismas. 

BUSINESS PLAN HOTELES 

• Implicación en la fase de planificación estratégica del departamento y preparación del Business Plan de los hoteles. 

• Elaborar y ejecutar las acciones establecidas en el plan de acción de ventas para alcanzar y superar los objetivos cuantitativos y cualitativos definidos para el segmento, área geográfica o sectores asignados a su cartera. 

• Coordinar y asegurar la inclusión de sus hoteles en los planes de acción de los distintos segmentos y Account Managers, en función de las necesidades de los hoteles. 

BUSINESS REVIEW 

• Elaborar reportes necesarios para el Business Review. 

GESTION CUENTAS 

• Gestionar las cuentas locales no asignadas a Account Managers. Promocionar entre ellas los hoteles, así como los programas y herramientas globales de MHI como MeliaPro Rewards, TravelLabs, etc. 

• Captar nuevas cuentas Locales y oportunidades comerciales para la empresa. Coordinar con Sales Development para su asignación en los casos en los que exista un potencial mayor para otros destinos/hoteles. 

• Recibir y gestionar solicitudes de clientes comerciales (de sus segmentos asignados, zonas geográficas, sectores) y da respuesta (coordina con el Account Manager en caso de cuenta asignada). 

• Elaborar y cumplimentar de RFP's Corporate y Crews. Negociación directa con el cliente o a través del Account Manager de la cuenta. Elabora los Business Case necesarios para la captación de nuevas cuentas. 

• Realizar personalmente el seguimiento de las cuentas para cada hotel y será el intermediario ante cualquier posible incidencia de las cuentas, siendo el último responsable del cierre de la incidencia y de ofrecer una solución al cliente. 

• Detectar nuevas oportunidades de negocio en mercados tradicionales en los distintos segmentos de negocio y prospección de cuentas en nuevos mercados potenciales para el destino. 

• Negociar acuerdos para cada uno de los hoteles, así como su elaboración, firma y carga en la plataforma interna pertinente. Además, comunicará éstos y coordinará con los departamentos implicados. 

• Proponer campañas específicas en los segmentos de responsabilidad. 

ACCIONES COMERCIALES 

• Asistir a los eventos asignados y acciones comerciales organizadas por terceros u organizados por MHI. 

COMUNICACIÓN 

• Participar de forma activa en las organizaciones y foros profesionales locales afines al segmento Corporate, y Crews. 

• Mantener actualizados, sobre novedades de los hoteles de la zona, a las empresas y asociaciones locales que revierta en visibilidad de los mismos. 

• Mantener una fluida relación comercial con los organismos de turismo y organizaciones profesionales afines clave en su Zona Comercial  

DIGITALIZACION 

• Promover y participar en acciones comerciales virtuales relacionadas con los hoteles de su responsabilidad para llegar a un mayor número de clientes de una manera más eficaz y dinámica en el entorno MeliaPro TravelLabs. 

SITE INSPECTION 

• Coordinar y atender los Fam Trips en los hoteles de la zona. 

• Planificar y ejecutar visitas de inspección comerciales, de cualquier índole o segmento, que se vayan a producir en los hoteles de su responsabilidad. 

SUSTAINABILITY 

• Dar visibilidad a los atributos sostenibles en la relación con el cliente (bajo las instrucciones del departamento de marketing & marcas). 

• Asegurar una comunicación de la sostenibilidad bajo criterios de veracidad, rigor y coherencia.