AREA MARKETING MANAGER

“El mundo es tuyo con Meliá” 

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. 

• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Gran MELIÁ IGUAZU y CASA LUCIA, miembro de la colección Meliá, te invitan a ser parte del Cluster Comercial para liderar la gestión de Marketing de los hoteles de Iguazú y Buenos Aires.

¡Únete a nuestro Equipo!

Buscamos: Area Marketing Manager

MISIÓN: Garantizar la alineación y la interlocución entre la estrategia de marca y su implementación en los hoteles así como la priorización de proyectos en base a las premisas marcadas por el negocio, alineando y apoyando la estrategia del Director Comercial de la zona.

OPERATIONS

• Definir y Desarrollar la estrategia de marketing de las marcas y supervisar la implantación de dicha estrategia en Gran Meliá Iguazú y CASA LUCIA, member or Meliá Collection.
• Apoyar a los hoteles en la aplicación de la estrategia de marca en sus planes de Marketing.
• Participar en la definición y diseño del Plan de Marketing Anual, aportando su feedback e imputs de los hoteles que están bajo su responsabilidad.
• Definir y participar en la elaboración del Plan de Marketing de los hoteles que tienen bajo su responsabilidad y supervisar que dicho Plan de Marketing esté alineado con la estrategia de marca y de los hoteles. kEY HOTELS Y PREMIUM Liderazgo del MK Plan Anual del HOTEL junto a los General Managers y la DOS de los Hoteles.
• Definir y ejecutar  todos los assets necesarios para la comercialización multicanal en colaboración con el Director comercial de zona.
• Ejecución de las campañas definidas en el MK plan del hotel: creación de materiales, producción, identidad, diseño, junto con el DOS&M de los hoteles.
• Ejecutar las campañas B2B y materiales necesarios para este segmento de acuerdo con los guidelines de MELIA PRO, MICE, BT
• Retroalimentar la estrategia de desarrollo de la marca para maximizar oportunidades y necesidades de los hoteles de la zona.
• Detectar constantemente las necesidades de negocio de la zona para identificar necesidades.
• Ser el punto de conexión entre la agencia de PR del Hotel para asegurar que todas las actividades tienen relación con la visión de la marca. Coordinar el día a día con las agencias de marca en todo lo que tiene que ver con contenido de marca/storytelling a nivel de comunicación y relaciones públicas.
• Apoyar RFP's de agencias de HOTEL.
• Crear el  calendario de Relaciones Públicas del hotel. Asegurarse que este calendario está en coordinación con el calendario GLOBAL de todos los mercados del PR Network.
• PR - Control y coordinación de todas las visitas de prensa de las agencias del PR Network en los hoteles que están bajo su responsabilidad.
• Crear de informe de resultados de las visitas de prensa.
• Validación, seguimiento y ejecución del presupuesto de marketing de los hoteles que están bajo su responsabilidad.
• Apoyar las nuevas aperturas con pre-opening MKTG plan.
• Ejecutar las acciones y necesidades de assets.
• Coordinar lanzamiento con el Director Markleting en caso de KEY HOTELS.
• Ser el punto de conexión entre la agencia de SOCIAL MEDIA del Hotel para asegurar que todas las actividades tienen relación con la visión de la marca. Coordinar el día a día con las agencias de marca en todo lo que tiene que ver con contenido de marca/storytelling a nivel de comunicación y relaciones públicas.
• Apoyar la creación de RFP's de agencias de social media.
• Revisar los weekly calendars para asegurar que el contenido cumple las normas de marca en cuanto a imagen y tone of voice.
• Aprobación de influencers proporcionado por equipo de SOCIAL MEDIA & PR o directamente del HOTEL para asegurar que está en el tono de la marca. Propone también influencers a la marca.
• Hacer Bonos Cuenta Casa, coordinación de estancias, informes de resultados, etc.
• Ejecutar las acciones de Partnership según estrategia de marca en los hoteles donde aplique.
• Apoyar al Director de Marketing en la ejecución de Partnerships de marca cuando recaen sobre hoteles concretos.
• Asegurar la correcta implantación y ejecución del contenido marcado por la estrategia de marca en los hoteles. Define las necesidades de contenido del hotel para servir los distintos canales de comunicación y distribución.
• Apoyar y coordina los photo y video shoots de hotel y Atiende físicamente (dependiendo de la relevancia) a video shoots y photoshoots de hotel.
• Revisar offlines y onlines de materiales hasta el cierre de las producciones. Pide aprobación al director de MARCA.
• Asegura un correcto flujo de este contenido a todos los canales y puntos de contacto de la organización para que siempre esté disponible por todas las personas que lo necesitan.
• Supervisar y organizar Estilismo, Atrezzo, Bonos Cuenta Casa, comunicación de necesidades con el hotel, etc.
• Se asegura que todo el contenido del hotel esté actualizado en en MELIÁ.COM y MELIA PRO PREMIUM a través de su BUSINESS PARTNER. Revista el copywriting de todos los materiales relacionados con su hotel.
• Preparación de documento y actualización de presentaciones de marca y de hotel para que las nuevas personas conozcan la estrategia de marketing de la compañía. Apoyo al equipo de Expansión en la zona o marca que le corresponda cuando aparecen nuevos proyectos.
• Presentaciones de hotel a Partners, inversores, etc.
• Es el encargado de llevar a cabo la identidad de un nuevo outlet siempre bajo la supervisión del SENIOR MANAGER DE MARCA y de acuerdo con los proveedores acreditados por la marca.
• Crear el plan de marketing del outlet de F&B: Mantenimiento de perfiles y nuevas creaciones de promociones en el El Tenedor, Bookingtek.
• Crear el proceso de RFP de la agencia de social media y PR para llevar la comunicación del outlet en cuestión, junto con el equipo de SOCIAL MEDIA & PR.
• Atender todas las peticiones y asegura que la experiencia es la correcta bajo los protocolos de PR y Social Media en relación a periodistas e influencers.
• Es el encargado de diseñar la identidad de cualquier material relacionado con las ferias, así como supervisión de la imagen de GIVE AWAYS u otros materiales.

ECONOMIC-FINANCIAL

• Participar en la elaboración del presupuesto de su departamento según las pautas que hayan sido establecidas.
• Realizar seguimiento del presupuesto definido, velar por el cumplimiento del mismo, y trasladar al Business Partner cualquier desviación que se pueda producir dentro de su departamento. Participar en la definición de las medidas correctoras necesarias para minimizar impactos negativos y realizar el seguimiento de las mismas junto con el Business Partner.
• Participar en la elaboración de las proyecciones aportando información sobre su departamento.
• Analizar la razón de las desviaciones, participar en la definición de acciones correctivas y promover la implantación de las mismas dentro de su departamento.
• Analizar de forma periódica la P&L de su departamento, revisar todos los ingresos y gastos del mismo, buscando la maximización de los resultados e identificando oportunidades de mejora con el apoyo del Business Partner.
• Es conocedor de los resultados económicos de sus hoteles, así como el impacto de su departamento en los mismos. Trasmitir la información de forma detallada a su equipo.
• Velar por el cumplimiento de los objetivos económicos de su departamento y es conocedor de los objetivos económicos de sus hoteles, así como su cumplimiento. Trasmitir la información de forma clara a su equipo.
• Es el responsable de todos los pedidos, tanto de compra de materiales como de contratación de servicios, para su departamento, así como la realización y confirmación de los mismos según el procedimiento establecido.
• Control y seguimiento del PAI Operativo de su área, respetando los tiempos marcados por la empresa.
• Asegurar que se cumple la normativa aplicable en los procesos diarios de su departamento, que afectan a los resultados y control interno del mismo.
• Colaborar en los puntos de revisión de su departamento durante las auditorías y establece planes de acción para solventar las incidencias reportadas.
• Analizar y solucionar las posibles incidencias que se generen dentro de su departamento, que se reporten por medio del control de caja y producciones que se realiza de forma diaria desde el departamento de administración o MHS.

HUMAN RESOURCES

• Revisar anualmente el plan formativo con la Dirección de Operaciones y área de HR, para proponer acciones formativas en base a las necesidades del equipo.
• Conocer los planes de desarrollo y herramientas en materia de Recursos Humanos y fomentar su uso (Melia Home, Melia Escucha, E-melia, planes de desarrollo, Inspiring Opportunities, Graduates Programs, Código Ético...).
• Identificar el personal con alto potencial, así como participar activamente en el desarrollo de su equipo y del personal en prácticas (si aplica).
• Realizar la evaluación del desempeño de su equipo.
• Conocer y analizar los resultados de clima de su departamento. Diseñar junto al equipo los planes de acción e implantarlos, así como asegurar la participación en el periodo de medición.
• Asegurar la participación de su equipo en los programas de bienestar puestos a su disposición.
• Impulsar el uso de RRSS siguiendo las pautas establecidas por la compañía.
• Participar activamente en la selección de su equipo y su difusión en social media.
• Llevar el control de presencia del personal a su mando, planificar turnos de trabajo, control de ausencias, así como promover el uso del periodo vacacional por parte de los miembros del equipo.
• Se asegura, en coordinación con HR, de la entrega física de uniformidad (depende del hotel lo entregará Housekepping), chapa identificativa, llave de la taquilla, EPIS y normas de conducta interna a las personas de nueva incorporación de su equipo, así como asegurar su devolución en la finalización del colaborador.
• Informar a HR de posibles prorrogas, finalizaciones de contrato y cualquier incidencia en el cumplimiento de su trabajo que conlleve advertencia o sanción.
• Conocer los ratios de dimensionamiento y aplicar el staffing guide definido para sus hoteles, elevando propuestas de revisión cuando la operativa lo requiera.

CUSTOMER EXPERIENCE

• Conocer la filosofía de la Marca, asegurando una óptima implementación de los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.
• Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
• Gestionar las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas al Departamento Guest Experience del hotel en concreto.
• Conocer y compartir con su equipo los objetivos de Voz del Cliente y velar por su cumplimiento, creando y definiendo planes de mejora en caso necesario.
• Conocer la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas y velar por su cumplimiento.
• Conocer los servicios e instalaciones de sus hoteles así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos, asegurándose de que el equipo tiene toda la información para poder promocionarlos entre los clientes.

SUSTAINABILITY

• Asegurar la implantación de los atributos sostenibles definidos para la propuesta de valor de MICE.
• Gestionar los eventos con el objetivo de minimizar el desperdicio alimentario.

HEALTH & SAFETY/ HEALTHY WORKPLACE

• Conocer el plan de evacuación de sus Hoteles.
• Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual de Autoprotección del Centro o equivalente local en otros países.
• Velar por el cumplimiento de los Procedimientos e Instrucciones en materia de salud y seguridad en el trabajo.
• Conocer los equipos de protección individual de su departamento y velar por su correcta implantación y uso mediante las acciones formativas correspondientes.
• Verificar el correcto cumplimiento de las normas de seguridad.
• Participar en la evaluación permanente de los riesgos.
• Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.

REQUIREMENTS

EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Formación en Marketing, Publicidad, Relaciones Públicas y Comunicación. Se valora formación en ECONÓMICAS, TURISMO y Hotelería

IDIOMAS: Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:

· Publicidad, Comunicación, Periodismo, Comunicación Audiovisual, Marketing.

· Social Media, Copywriting, fotografía,

· Power Point, Excel, Key Note.

· Diseño Gráfico y Organización de Eventos.

EXPERIENCIA: Se valora experiencia de 3 años en posiciones similares en establecimientos hoteleros de lujo, en agencia de Publicidad, Branding o Consultoría de marcas.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

Si quieres ser “Very Inspiring People“, síguenos en: 

INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR