Ejecutivo/a Cluster de Ventas MICE & Corporativo

Gran MELIÁ IGUAZU y CASA LUCIA, miembro de la colección Meliá, te invitan a ser parte del Cluster Comercial para los mercados MICE y Corporativo de los hoteles de Iguazú y Buenos Aires.

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Buscamos: Ejecutivo/a Cluster de Ventas MICE & Corporativo 

MISIÓN: Responsable de hacer crecer la base de clientes del segmento o segmentos asignados y un conjunto definido de cuentas para los hoteles de la zona. Atraer, desarrollar y retener cuentas B2B y llevar a cabo las acciones definidas en el plan de acción de ventas para alcanzar y superar los objetivos cuantitativos y cualitativos en los Business Plans hoteleros. 

 OPERACIONES 

• Ayudar al DOS y/o AsDOS en la preparación de presupuestos para el segmento y/o mercados y sectores asignados y en la preparación de los Business Plan hoteleros. 

• Monitorear e informar el logro de objetivos con las cuentas/áreas/segmentos bajo su responsabilidad directa coordinando el monitoreo de estos últimos con los Sales Managers de cada segmento. 

• Implementar las acciones definidas en el plan de acción de ventas para alcanzar y superar los objetivos cuantitativos y cualitativos para el segmento, área geográfica o sectores asignados a su cartera. 

• Coordinar y asegurar la inclusión del hotel en los planes de acción para los diferentes segmentos por parte de los Gerentes de Cuenta de las Oficinas de Ventas o los equipos de Desarrollo de Ventas, dependiendo de las necesidades del hotel. 

• Preparar los informes requeridos por la DOS y/o AsDOS para el Business Review. 

• Apoyar DOS/AsDOS con proyecciones semanales para cartera de cuentas y segmento más amplio bajo su responsabilidad en conjunto con los Sales Managers.  

• Atraer, desarrollar y administrar cuentas locales/domésticas no asignadas a Account Managers de Oficinas de Ventas. Promueve hoteles a cuentas locales junto con programas y herramientas globales de MHI como MeliáPro Rewards, TravelLabs, etc. 

• Cerrar acuerdos comerciales (dinámicos, negociados fijos, etc.) con empresas objetivo y negocia con grupos de agencias recién adquiridas junto con su redacción, firma y carga en la plataforma interna pertinente. 

• En base al segmento o segmentos asignados, prepara y completa RFPs de BT, contratos de agencias entrantes, Acuerdos MICE, etc., y negocia directamente con la cuenta. Prepara el Business Case requerido para atraer nuevas cuentas. 

• Lograr Nuevo Objetivo de Negocio basado en segmento/s Producción de cuentas. 

• Actuar como Account Manager de cuentas pequeñas y medianas. 

• Punto de contacto para cualquier incidencia con sus cuentas y responsable de su resolución. 

• Reconocer la información completa sobre los canales de producción de GDS para ayudar e informar a nuestros clientes en consecuencia. 

• Conocimiento de la competencia en la zona, sus productos, precios, fortalezas y debilidades, incorporándolo en sus sales pitch. 

• Coordinar con el equipo de Ventas de Grupo de la zona y los equipos de Conferencias de Hoteles cualquier solicitud de reunión o grupo que sus cuentas/mercados puedan tener para los hoteles de la zona, prestando apoyo personal para cerrar el trato con el cliente. 

• Coordinar con el Group Desk y a través del programa de Venta Cruzada cualquier reunión o solicitud de grupo que sus cuentas o visitas comerciales puedan generar para otros hoteles MHI (otras zonas/regiones comerciales). 

• Asistir a los eventos y acciones de venta organizados por terceros o por MHI promocionando los hoteles de la zona. 

• Participar en la ejecución del Plan de Acción de Preapertura del hotel. 

• Garantizar la visibilidad de campañas específicas con cuentas/segmentos bajo su responsabilidad y su correcta distribución. 

• Mantener una comunicación constante con las Oficinas de Ventas de MHI y los equipos de Desarrollo de Ventas para alinear esfuerzos y acciones al acercarse al mercado para captar nuevas cuentas u oportunidades de negocio. 

• Detectar y comunicar al Desarrollo de Ventas cualquier oportunidad para que otros hoteles / países dentro de MHI garanticen que la cuenta abordada tenga un soporte global y acuerdos basados en el potencial de MHI.  

• Comunicar cualquier acuerdo firmado y coordina con los departamentos involucrados. 

• Promover y desarrollar actividades de venta virtual para que el hotel de la zona llegue a un mayor número de clientes de una manera más eficiente y dinámica dentro del entorno MeliáPro TravelLabs. 

• Informar de todas las actividades en el CRM de MHI para mantener actualizada la base de datos de todas las cuentas, acciones y actividades. 

• Coordinar y atender fam trips en hoteles de la zona. 

• Planificar e implementar inspecciones in situ de todo tipo y para todos los segmentos del hotel. 

• Asistir a las site inspections del hotel según las indicaciones del DOS/AsDOS. 

• Informar al Area Director of Sales de cualquier inspección en la que también deba participar y evalúa la idoneidad de la asistencia del director de Ventas u Operaciones.  

CUSTOMER EXPERIENCE  

• Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.   

• Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.   

• Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.  

• Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.   

• Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.   

• Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos.  

HEALTH & SAFETY/ HEALTHY WORKPLACE  

• Conocer el plan de evacuación del Hotel. 

• Conocer los equipos de protección individual y los usa correctamente. 

• Conocer los métodos, procedimientos de trabajo y riesgos inherentes a su actividad.  

• Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo. 

SUSTAINABILITY 

• Dar visibilidad a los atributos sostenibles en la relación con el cliente (bajo las instrucciones del departamento de marketing & marcas). 

• Asegurar una comunicación de la sostenibilidad bajo criterios de veracidad, rigor y coherencia. 

REQUIREMENTS