Hotel Manager

“El mundo es tuyo con Meliá” 

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global 🚀

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. 

• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, ¡nosotros/as lo estamos de ti! 😉

Misión:

Responsable de la planificación, coordinación, supervisión y análisis de resultados de todos los departamentos operativos del Hotel, garantizando su rentabilidad presupuestada y maximizando los ingresos inhouse, asegurando el cumplimiento de NPS de Marca y satisfacción del cliente. Gestiona directamente al Comité Operativo, resto de empleados y clientes del hotel, velando por el cumplimiento de las políticas y procedimientos de Meliá Hotels International, metas y objetivos establecidos por parte de Hotel Operation y Hotel Services

Principales responsabilidades:

• Proporcionar al Centro de Operaciones la visión de la Operación y de la Experiencia del cliente en su unidad de negocio.
• Aportar el input de la gestión de la operativa y está informado del Plan de Acción del Centro de Operaciones para garantizar su ejecución en el hotel.
• Se encarga de la implantación en sus unidades de negocio de los planes de acción definidos para optimizar la operación y la satisfacción del cliente.
• Formar parte de las Reuniones del Comité Ejecutivo de su Centro de Operaciones recogiendo la visión, objetivos y planes de acción a implantar y ejecutar en la operación diaria del hotel.
• Participar en aquellas reuniones relativas al posicionamiento de su establecimiento (rebrandings, reformas, habitaciones superiores, nuevos outlets, etc), con el fin de aportar sus inputs.
• Liderar las reuniones con el equipo operativo del hotel asegurando la excelencia operativa de su unidad de negocio.
• Liderar el Plan de Acción Anual del hotel.
• En cuanto al proceso de Expansión, comunica cualquier oportunidad de crecimiento a su superior jerárquico.
• Tiene poder de representación ante organismos oficiales.
• Integrar en el desempeño y operativa de la unidad hotelera la estrategia de sostenibilidad marcada por la compañía, asegurando la implantación de las iniciativas, atributos o proyectos definidos, comunicando las oportunidades en materia ESG detectadas y asegurando la medición de los indicadores no financieros de informe INF.
• Validar el Plan de Mantenimiento Preventivo del hotel, así como de las incidencias detectadas en las auditorías técnicas y de las acciones para su resolución.
• Participar en la elaboración de los presupuestos de los departamentos operativos que se establecen como base para la elaboración del Presupuesto General del establecimiento, consensuándolo con el Business partner y Director Centro de Operaciones. En base a las desviaciones de los departamentos operativos, lleva a cabo las acciones correctivas en la operación.
• Asistir a los Business Review que se realizan a nivel de su centro de Operaciones con el fin de estar informado y alineado en cuanto a la estrategia comercial, segmentación y pricing previsto, así como aportar su visión y experiencia operativa.
• Supervisar la implantación de los estándares de productos, servicio y atributos de F&B definidos por Hotel Services.
• Conocer y entender la estrategia del programa de fidelidad de la compañía, así como los beneficios que aporta el programa para el hotel.

Requisitos principales:

• Diplomatura o grado de Turismo o Hotelería, o similar.
• Idioma local. Inglés muy elevado.
• Conocimiento total de la operativa hotelera y conocimiento de todas las posiciones operativas de un hotel.
• Conocimientos demostrados de Gestión de Recursos Humanos y Desarrollo del Talento.
• Conocimientos de herramientas IT utilizados en Hotel Management.
• Disponibilidad geográfica.
• Experiencia internacional.
• Liderazgo, autonomía, visión estratégica y solventes habilidades sociales.
• Atención a los detalles y pasión por la excelencia.
• Persona dinámica y cálida, con perfil de anfitrión y capacidad de dirigir el frente de las operaciones y el centrado en los huéspedes.
• 4-5 años de experiencia como Hotel Manager o Resident Manager.

En Meliá todos somos VIP 🌟

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.  

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP. 

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

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