Manager of Training and Development

“El mundo es tuyo con Meliá” 

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. 

• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Objetivo del puesto:

Diseñar, implementar y liderar programas de capacitación y desarrollo enfocados en potenciar las habilidades de ventas del equipo comercial de Club Vacacional. Garantizar que los colaboradores cuenten con las herramientas, técnicas y conocimientos necesarios para maximizar el cierre de ventas, elevar la experiencia del cliente y contribuir al cumplimiento de los objetivos de ingresos de la compañía.

Funciones específicas:

• Diseñar e implementar planes de capacitación en ventas enfocados en la industria de hospitalidad y clubes vacacionales.
• Impartir entrenamientos, talleres y sesiones de coaching en técnicas de ventas, prospección, manejo de objeciones y cierre efectivo.
• Desarrollar programas de inducción y formación continua para nuevos ingresos y fuerza de ventas actual.
• Colaborar con líderes comerciales para identificar necesidades de capacitación y diseñar estrategias alineadas a objetivos de negocio.
• Monitorear y evaluar el desempeño post-entrenamiento, proponiendo acciones de mejora.
• Crear manuales, materiales y herramientas de apoyo para la capacitación.
• Implementar metodologías innovadoras de aprendizaje (presencial, digital, blended learning).
• Promover una cultura de alto rendimiento, orientación a resultados y servicio excepcional al cliente.
• Mantenerse actualizado en tendencias de ventas, motivación y desarrollo de talento en la industria turística y de hospitalidad.

Formación Académica:

• Licenciatura en Administración, Turismo, Mercadotecnia, Psicología Organizacional o afín.
• Deseable certificaciones en entrenamiento, coaching o metodologías de ventas.

Experiencia:

• Mínimo 5 años de experiencia en ventas dentro de la industria de clubes vacacionales, hospitalidad o tiempo compartido.
• Experiencia comprobable en liderazgo, capacitación y desarrollo de equipos de ventas.
• Historial exitoso en cumplimiento y superación de metas de ventas.

Conocimientos y Habilidades:

• Experto en técnicas avanzadas de ventas y negociación.
• Conocimiento de KPIs comerciales y metodologías de seguimiento.
• Habilidades de comunicación, liderazgo y motivación.
• Dominio de presentaciones efectivas y técnicas de coaching.
• Inglés avanzado (oral y escrito).
• Manejo de herramientas digitales de capacitación y CRM de ventas.

Competencias clave:

• Liderazgo inspirador
• Orientación a resultados
• Capacidad de análisis y planeación
• Innovación en metodologías de enseñanza
• Trabajo en equipo y gestión de talento
• Proactividad y enfoque estratégico

Beneficios que tenemos para ti:

• Salario base competitivo.
• Bono por cumplimiento de KPI´s
• Prestaciones de ley y superiores.
• IMSS desde el primer día.
• SGMM.
• Vales de despensa, fondo de ahorro y alimentos.

Además, disfrutaras de:

• Contratación directa.
• Descuento en marca propia.
• ¡Excelente clima y ambiente para crecer!

¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo!

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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