Enviar candidatura ahora »

Recepcionista - INNSiDE Ibiza (San Antonio)

Área:  Recepción
Ubicación: 

Ibiza, ES

Req Id:  38260

“El mundo es tuyo con Meliá” 

 

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

 

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

 

  • My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. 

 

  • My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

 

Misión del puesto

Cumplir con la operativa diaria de recepción ofreciendo un servicio profesional, personalizado y orientado a la excelencia, asegurando la satisfacción del huésped y superando sus expectativas en cada interacción.

 

¿Qué tendrás que hacer?

  • Personalizar cada interacción, utilizando el nombre del huésped y manteniendo perfiles actualizados con sus preferencias.
  • Realizar check-in y check-out de manera rápida y eficiente, garantizando exactitud en la facturación y cobros.
  • Gestionar solicitudes, incidencias y quejas con actitud empática y profesional, escalando cuando sea necesario.
  • Atender llamadas internas y externas, proporcionando información clara y promoviendo upselling/cross-selling.
  • Coordinarse con otros departamentos, comunicando información relevante sobre VIPs, servicios y operaciones del día.
  • Representar al hotel con una actitud positiva, profesional y orientada al servicio, manteniendo estándares de marca.

 

¿Qué buscamos?

Formación

  • FP o estudios universitarios en Turismo, Gestión Hotelera o áreas afines.

Idiomas

  • Español
  • Inglés avanzado (muy valorable un tercer idioma).

Conocimientos específicos 

  • Operativa de recepción (check-in/check-out).
  • Manejo de PMS y sistemas de gestión hotelera.
  • Atención al cliente, manejo de incidencias y comunicación efectiva.

Experiencia

  • 1 año en atención al cliente (idealmente en hotelería).

 

En Meliá todos somos VIP

 

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

 

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

 

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

 

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

 

Si quieres ser “Very Inspiring People“, síguenos en: 

 

INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR

Enviar candidatura ahora »