Brand Experience Developer- Melia, Sol & Affiliated

“El mundo es tuyo con Meliá” 

Continuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece. Es saber que el mundo es tuyo y que tus oportunidades de trabajar en distintos países están al alcance de tu mano, todo mientras sigues siendo parte de nuestra gran familia.

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

¿Estás listo/a para tomar las riendas de tu carrera profesional y explorar nuevas oportunidades inspiradoras dentro de Meliá? 😉🌟

RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos. Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.

Misión:

Desarrollar e impulsar la estrategia de las marcas Meliá, Sol y Affiliated by Meliá, asegurando la coherencia entre sus valores, atributos y estándares de experiencia en todos los puntos de contacto con el cliente.

Liderar la creación, evolución y correcta implementación de los manuales de marca, diseño, operativa y estándares de calidad, garantizando tanto la rentabilidad del producto como una experiencia diferencial alineada con el posicionamiento de cada marca.

Colaborar activamente con distintas áreas del negocio para consolidar la identidad de marca en cada hotel, adaptándola a las necesidades de los diferentes mercados y segmentos.

Funciones principales:

• Participar en el desarrollo estratégico de marca, definiendo sus elementos fundamentales: propósito, valores, misión, visión y personalidad (Brand Vision).
• Desarrollar atributos, estándares y programas de marca alineados con la estrategia global y orientados a mejorar la experiencia y satisfacción del cliente.
• Definir y actualizar manuales operativos, estándares, listas de FF&E y OS&E, así como guías de diseño y construcción de las marcas.
• Realizar auditorías de marca en el portfolio, identificando desviaciones y proponiendo planes de mejora.
• Liderar pruebas piloto de nuevos atributos, estándares y programas: definición de objetivos, presupuesto, implementación y seguimiento.
• Apoyar el análisis de la Voz del Cliente, comportamiento del consumidor, mercado objetivo y competencia para identificar oportunidades de mejora y crecimiento.
• Dar soporte a las Business Areas en la implementación de estándares, programas y atributos.
• Coordinar con el Departamento de Compras para asegurar que el OS&E cumpla con los estándares de marca y esté optimizado en costes.
• Acompañar los proyectos de expansión, asegurando que reflejen fielmente la visión y estándares de las marcas.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa valorada en Guest Experience Manager u otras áreas similares vinculadas a experiencia de cliente, calidad o marca.
• Habilidades destacadas en creatividad, liderazgo e influencia transversal.
• Capacidad para coordinar y colaborar con equipos multidisciplinares.
• Nivel avanzado de inglés (C1), tanto oral como escrito.
• Dominio de herramientas del paquete Office (Excel, PowerPoint y Word).

 #LI-CM1

En Meliá todos somos VIP 🌟

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.  

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP. 

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

Si quieres ser “Very Inspiring People“, síguenos en: 

INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR