ENTERTAINMENT SPECIALIST

Misión: Definir y desarrollar estrategias, herramientas y programas de entretenimiento para adultos, abarcando tanto experiencias culturales como de ocio nocturno adultos, alineados con la visión de las marcas. Asegurar su correcta implementación en las unidades de negocio para contribuir a la mejora de los resultados económicos, la satisfacción del cliente y el posicionamiento estratégico.

Responsabilidades: 

• Desarrollar y gestionar conceptos de entretenimiento para adultos, asegurando que reflejen la visión de las marcas, las tendencias del mercado y las expectativas del cliente.
• Diseñar y coordinar programas innovadores de entretenimiento adulto, incluyendo experiencias culturales y de ocio nocturno, garantizando su diferenciación y alineación con la identidad de las marcas.
• Elaborar y actualizar manuales y estándares operativos, asegurando su alineación con la estrategia global.
• Definir la estrategia de comunicación y promoción de los programas de entretenimiento para adultos, maximizando su visibilidad en los distintos canales y optimizando la participación del cliente.
• Monitorizar el rendimiento de los programas mediante KPIs económicos y de satisfacción del cliente, identificando oportunidades de mejora continua.
• Colaborar con el Departamento de Compras para optimizar la selección de OS&E, asegurando calidad, alineación con la marca y control de costes.
• Brindar apoyo continuo a las Business Areas en la implementación de los programas de entretenimiento para adultos, recopilando feedback operativo para ajustar y evolucionar la oferta.
• Coordinar la implementación de los programas en nuevas aperturas y rebrandings, garantizando su correcta ejecución y alineación con la estrategia global y los estándares.
• Asesorar en el diseño de espacios destinados al entretenimiento adulto en proyectos de expansión, asegurando que respondan a la visión estratégica y estándares de la marca.
• Establecer alianzas estratégicas con expertos y proveedores en cultura y ocio nocturno para enriquecer la oferta y atraer a los segmentos clave de mercado.
• Supervisar y auditar la correcta implementación de los programas en las unidades de negocio, asegurando consistencia y calidad.
• Coordinar la selección y formación del personal de entretenimiento para adultos, garantizando que cuenten con las competencias necesarias para ejecutar los programas con excelencia.
• Coordinar pruebas piloto de nuevos conceptos y programas, evaluando su impacto y viabilidad antes de su implementación a gran escala.

¿Qué buscamos?

• Experiencia en la gestión de proyectos y procesos de innovación.
• Habilidades en creatividad y liderazgo.
• Capacidad para coordinar y colaborar con equipos multidisciplinares.
• Experiencia en el sector hotelero.
• Nivel avanzado de inglés, oral y escrito (nivel C1).
• Dominio del paquete Office (Excel, PowerPoint y Word).
• Compromiso de residencia en Mallorca.