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Guest Service Line - Hotel Victoria, a Gran Meliá 5*
Islas Baleares, ES
“El mundo es tuyo con Meliá”
Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:
- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Atender llamadas internas y externas, correos y solicitudes de huéspedes con profesionalidad y calidez.
- Gestionar peticiones especiales, incidencias y seguimiento hasta su resolución.
- Coordinarse con los diferentes departamentos del hotel (Recepción, Housekeeping, F&B, Mantenimiento, etc.).
- Proporcionar información sobre los servicios del hotel, horarios y recomendaciones locales.
- Registrar y actualizar solicitudes en el sistema correspondiente.
- Aplicar los estándares de calidad, lujo y hospitalidad de la marca Gran Meliá.
¿Qué estamos buscando?
- Experiencia previa en Guest Service, Atención al Cliente o Recepción en hoteles 5★ o lujo (valorable).
- Nivel alto de español e inglés.
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al detalle.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Conocimientos básicos de herramientas informáticas y PMS (valorable).
- Flexibilidad horaria y disponibilidad para turnos rotativos.
En Meliá todos somos VIP
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".
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