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Guest service line agent - Hotel Victoria, a Gran Meliá

Área:  Guest Experience y atención al cliente
Ubicación: 

Islas Baleares, ES

Req Id:  37371

“El mundo es tuyo con Meliá” 

 

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

 

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

 

  • My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. 

 

  • My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

 

¿Cuáles serán tus funciones?

  • Atender llamadas internas y externas, ofreciendo información clara y precisa sobre servicios del hotel.
  • Gestionar solicitudes y reservas de los huéspedes (restaurantes, spa, transporte, etc.).
  • Coordinar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida y memorable.
  • Resolver incidencias con rapidez y empatía, manteniendo altos estándares de calidad.
  • Promover servicios adicionales y experiencias exclusivas para maximizar la satisfacción del cliente.

Requisitos

  • Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en hoteles de lujo.
  • Dominio de español e inglés (otros idiomas serán valorados).
  • Excelentes habilidades de comunicación y orientación al detalle.
  • Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (Opera, CRM).
  • Actitud proactiva y capacidad para trabajar en equipo.

 

En Meliá todos somos VIP

 

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

 

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

 

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

 

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

 

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