LOYALTY&PROCESSES TOOLS ASSOC SPECIALIST

“El mundo es tuyo con Meliá” 

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global 🚀

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. 

• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, ¡nosotros/as lo estamos de ti! 😉

MISIÓN:

El objetivo del LOYALTY&PROCESSES TOOLS ASSOC SPECIALIST es actuar como impulsor de cambios en los procesos operativos y herramientas del programa de fidelidad que implican desarrollos tecnológicos. Su función consiste en liderar las tres fases de este proceso: Recoger todas las necesidades tanto propias como de stakeholders del Programa; definir la operativa necesaria a aplicar, impulsando la eficiencia y la optimización de recursos; trasladar dichas necesidades a los departamentos de IT para asegurar que se conviertan en realidad con una máxima orientación a la experiencia del cliente, bajo un programa integrado, coherente y robusto.

Expertos y conocedores de las necesidades tecnológicas del programa en toda su dimensión, siendo responsable de que funcionen correctamente y de su evolución.

SOPORTE DE DESARROLLO EVOLUTIVO DE MELIAREWARDS.COM Y APP.

Ø Soporte desarrollo evolutivo canales digitales APP y WEB ( B2B, B2C, Empleados).

Ø Participación en el diseño y mejoras de meliarewards.com y meliapro.com

Ø Análisis, asesoramiento e implementación del programa MeliáRewards

Ø Soporte estudios UX

Ø Nuevos evolutivos

Ø Control y test de las subidas a producción

PROCESOS OPERATIVOS: GLOBAL DIGITAL SALES & MARKETING

Ø Seguimiento de evolutivos vinculados a SalesForce MKT Cloud, Hub Eventos

Ø Implantación de sistemas de control de fraudes

Ø Seguimiento incidencias de la web y app

Ø Digitalización procesos hotel

Ø App Alta / Staff App

Ø E-learning

PARTICIPA EN EL DESARROLLO EVOLUTIVO DE NUESTRAS BASES DE DATOS Y SISTEMAS: SIRIUS – MCR - LOIAL

Ø Soporte estudios de viabilidad operativa

Ø Automatismos procesos

Ø Control y test de las subidas a producción

Ø Control y optimización procesos operativos

CO-REPONSABLE DEL PERFIL DEL CLIENTE

Ø Perfil de cliente - velar por el enriquecimiento de la base de datos y la robustez de estos.

Ø Personalización: datos mínimos de cliente.

COORDINACIÓN Y CONTACTO CON OTRAS ÁREAS

Ø Contacto diario con los equipos de IT Loyalty y WEB

Ø SAP / PA Empleados

Ø Evaluación e integración de las nuevas herramientas.

Ø Salesforce ( BO)

REQUISITOS DEL PUESTO

Ø Perfil creativo a la hora de búsqueda de soluciones

Ø Resolutivo ante problemas

Ø Pensamiento critico

Ø Nociones del estado del arte tecnológico de la compañía

Ø Nociones de MKT e ecommerce

Ø Nociones de herramientas como Salesforce, SIRIUS, JIRA

Ø Trabajo en equipo

En Meliá todos somos VIP 🌟

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.  

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP. 

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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