Recepcionista The Level - Meliá Palma Marina

“El mundo es tuyo con Meliá” 

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. 

• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Buscamos un/a Recepcionista para The Level, en Meliá Palma Marina. La persona seleccionada será responsable de ofrecer una experiencia personalizada y de excelencia a nuestros huéspedes, garantizando una atención impecable desde su llegada hasta su salida, anticipándose a sus necesidades y convirtiendo cada estancia en una experiencia memorable.

Misión:

• Realizar los procesos de check-in y check-out de los huéspedes The Level de forma personalizada y eficiente.
• Dar la bienvenida a los clientes VIP, proporcionando información sobre los servicios exclusivos del hotel.
• Gestionar reservas, modificaciones, solicitudes especiales e incidencias con rapidez y profesionalidad.
• Coordinarse con los departamentos de Housekeeping, Guest Experience, Alimentos y Bebidas y Mantenimiento para asegurar una experiencia excelente.
• Promover y gestionar la venta de mejoras de habitación, experiencias y servicios adicionales.
• Resolver consultas e incidencias garantizando la máxima satisfacción del huésped.
• Mantener actualizada la información en los sistemas de gestión hotelera.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de Meliá Hotels International.

¿Qué buscamos?

• Formación en Turismo, Hostelería o similar.
• Experiencia mínima de 1 año en recepción de hoteles de 4 o 5 estrellas, preferiblemente en servicios premium o atención VIP.
• Nivel alto de español e inglés (imprescindible). Se valorarán otros idiomas, especialmente alemán.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferiblemente Opera Cloud.
• Excelente capacidad de comunicación, orientación al cliente y habilidades interpersonales.
• Actitud proactiva, resolutiva y capacidad para trabajar en equipo.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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