The Level Manager - Meliá South Beach

“El mundo es tuyo con Meliá” 

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global 🚀

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. 

• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, ¡nosotros/as lo estamos de ti! 😉

El área de The Level en Meliá South Beach es una zona exclusiva dentro del hotel que ofrece servicios y espacios premium para huéspedes que buscan una experiencia de lujo. Incluye acceso a áreas privadas, servicios personalizados, lounge exclusivo, check-in y check-out diferenciados, así como detalles de alto nivel en habitaciones y servicios. 

Misión:  

Responsable de proporcionar al cliente un excelente servicio y producto de la más alta calidad, garantizando su satisfacción. Supervisar el cumplimiento de los estándares y políticas establecidas en el hotel y reportando a Dirección.

Funciones: 

• Realizar el check-in y check-out personalizado de los clientes en la recepción de The Level, ofreciendo un servicio exclusivo y diferenciado. 

• Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas. 

• Supervisar que el equipo informe y ofrezca a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel. 

• Supervisar y coordinarse con el departamento de F&B y Pisos asegurando una óptima implementación de los estándares. 

¿Qué buscamos?  

• Experiencia mínima de 2 años en una posición similar en el sector hotelero.  

• Titulación preferiblemente en Turismo u Hostelería, Marketing o similar. 

• Nivel avanzado de inglés y valorable un tercer idioma.  

• Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente.  

• Manejo avanzado del Paquete Office 365.  

• Conocimientos de Operativa Hotelera.  

• Capacidad de dirigir y trabajar en equipo.  

• Organización y planificación.  

• Proactividad e Innovación.  

• Excelentes habilidades comunicativas.  

• Alta vocación de servicio.  

• Capacidad de resolución.  

• Atención a los detalles. 

En Meliá todos somos VIP 🌟

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.  

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP. 

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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