AREA MEMBERS RELATIONS MANAGER

“El mundo es tuyo con Meliá” 

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global 🚀

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. 

• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, ¡nosotros/as lo estamos de ti! 😉

Misión del puesto: Apegado a la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad trazados por Meliá Hotels International, se encarga velar por el cumplimiento de los derechos contractuales de los socios, así como de las diferentes promesas reflejadas en los distintos soportes de información y ventas de cada membresía, a través del delivery llevado a cabo por la operación hotelera, promoviendo la coordinación inter-departamental y el trabajo en equipo, así como el desarrollo, diseño y aplicación de estrategias y acciones para la consecución de la máxima satisfacción del socio y su fidelidad.

¿Qué tendrás que hacer? 

• Supervisa de manera estratégica y en sinergia con dirección de hoteles el proceso de la entrega de los beneficios, servicios, preferencias, atenciones a entregar por parte del hotel según los estándares establecidos durante la estancia del socio.
• Implementar logísticas operativas para el correcto funcionamiento de la entrega de la experiencia.
• Asegurar que el proceso de entrega de la Experiencia se cumpla por parte de la operación hotelera en todos los hoteles de su región.
• Dirige con los involucrados de hotel revisando que cada beneficio se entregue de forma óptima.
• En caso de que se tenga la necesidad de un ajuste en el proceso de entrega de un beneficio se asesora con el Director de Members Corporativo Club

¿Qué buscamos?

Licenciatura en Mercadeo, Relaciones Internacionales, Administracion de empresas , Mercadeo y otras carreras asociadas

Dominio del idioma inglés como segundo idioma, preferible otros idiomas (Francés y portugués)

Manejo de personal

Curso / talleres / seminarios de gestión de equipos

Cursos / talleres / seminarios de liderazgo

Dominio del Paquete Microsoft Office

Cultura de Servicio

5 años en puesto similar. Gerente de Guest Service, operaciones, relaciones Publicas,  Supervisor de Recepción.

En Meliá todos somos VIP 🌟

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.  

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP. 

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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