Members Relations Executive

“El mundo es tuyo con Meliá” 

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. 

• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Misión del puesto: Apegado a la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad trazados por Meliá Hotels International, es responsable del look & feel y la coordinación de la logística de la estancia del socio en el lounge, según niveles de membresía, desde el momento del check-in hasta cada visita del socio al lounge, brindándoles un recibimiento acogedor, personalizado y de alto nivel que haga sentir al socio en su lugar por excelencia durante su estancia. Asistiendo con carisma, atención al servicio y al detalle, asegurando que la visita del socio al lounge sea una experiencia única.

¿Qué tendrás que hacer? 

• Apoyo en el check in del Circle Lounge
  • Preparación listado y horarios de check ins del día
  • Recibimiento y bienvenida de la llegada del socio
  • Asegurar se le reciba con el coctel de bienvenida
  • Asegurar se cumpla el proceso del check in en tiempo y forma
  • Asegurar una experiencia de alto nivel para el socio

• Conocimiento del daily, de la minuta de los briefings e informaciones actualizadas de los servicios del hotel, eventos y actividades, para poder informar correctamente a cualquier pregunta de los huéspedes durante la visita al Lounge.
• Recibir a los huéspedes que hacen uso del lounge durante su estadía como socios y asegurar se cumplan las expectativas de servicio, en función de anfitrión.
  • Asegura el orden, cumplimiento, look / Feel y organización del área
  • Asegura cumplimiento de estándares de área Bares
  • Asegura cumplimiento de estándares babysitter
• Dar cumplimiento de las políticas y procedimientos de operación del área además de participar en las actividades que se tienen definidas en las áreas.
• Asistir y representar al gerente de Members Relations de requerirse.

¿Qué buscamos?

Licenciado en Mercadeo, comunicación Social, Administracion de empresas.

Dominio del idioma español e inglés como segundo idioma, preferible otros idiomas (Frances y portugués)

Dominio del Paquete Microsoft Office

Experiencia en hospitalidad

Habilidades de comunicación

Cultura y vocación de servicio

Gestión de Clientes y Comercialización

4 años en puesto similar. Concierge, Guest Service, Servicio al cliente.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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