RESIDENT MANAGER SENIOR ZEL PUNTA CANA

“El mundo es tuyo con Meliá” 

Descubre un camino sin fronteras en Meliá, donde las posibilidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en diversos países y a ser parte de nuestra extensa familia global.

Descrube algunos de los beneficios que te ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro exclusivo programa de fidelidad, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.

• My MeliáBenefits: Aprovecha la retribución flexible y descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti. 

Buscamos RESIDENT MANAGER SENIOR PARA EL ZEL PUNTA CANA RESORT:

Reportando a la Cluster General Manager del hotel, tu role es el de ser responsable operativo de los Departamentos del Hotel, llevando a cabo su planificación, coordinación, gestión, supervisión y análisis de resultados.

Dirigir e inspirar el alto desempeño del equipo del hotel, evaluando y manteniendo continuamente un alto nivel de servicio, calidad, procesos productivos y flujo de trabajo.

Asegurar la implementación fluida de los procedimientos y políticas de Melia Hotels International alineados con los planes estratégicos.

Las funciones principales incluyen:

• Brindar apoyo directo a la Cluster GM en la parte operativa del hotel y en el diseño e implementación de proyectos, programas, estrategias, presupuestos y planes de acción, asumiendo la responsabilidad de su implementación para lograr las metas establecidas.
• Analizar los resultados semanales para obtener proyecciones financieras precisas, informes basados ​​en la ocupación y estándares establecidos para la marca del hotel (Zel).
• Asegurar que las decisiones y acciones estén en línea con las pautas presupuestarias y los objetivos para aumentar los ingresos, controlar los costes e identificar áreas de oportunidad para lograr el business plan.
• Asegurar la correcta implantación del “Guest Journey” duranta la estancia del huésped en el hotel, así como cualquier otra iniciativa destinada a la captación de ingresos in-house.
• Identificar las desviaciones motivos / causas a resolver.
• Participar con la CGM en el desarrollo del presupuesto, seguimiento mensual de acciones para mejorar áreas identificadas.
• Asistir y participar en forecast meetings y Business Reviews.
• Fomentar el team work y la comunicación continua entre todos los departamentos para garantizar que el trabajador conozca sus objetivos, funciones y responsabilidades.
• Fomentar y orientar a los Jefes de Departamento y Executive team para aumentar la employee satisfaction.
• Apoyar y desarrollar continuamente al Executive team fomentando la visión tanto a corto como a largo plazo sobre los objetivos departamentales, estándares y resultados de calidad.
• Asegurar que el estilo de liderazgo del Executive Team esté alineado con la cultura y valores de empresa (vocación de servicio, excelencia, innovación, proximidad y coherencia)
• Participar en reuniones sindicales y ayudar con asuntos relacionadas con sindicatos.
• Promover la formación de todo el personal del hotel, poniendo especial énfasis en su desarrollo profesional dentro de la estructura del hotel y/o de la empresa en general.
• Ayudar con los briefings diarios y dirigirlos cuando la CGM no esté disponible.
• Supervisar y evaluar continuamente los estándares de calidad y el adecuado mantenimiento y funcionalidad de las instalaciones, mobiliario, equipamiento y limpieza.
• Asegurar que se toman las medidas de seguridad adecuadas tanto para los clientes como para el equipo de hotel.
• Analizar, investigar e informar a la CGM sobre posibles quejas recibidas de servicio al cliente y poner las soluciones adecuadas.
• Asegurar que todos los departamentos cumplan con las normas de salud y seguridad.

REQUISITOS:

Un mínimo de tres (3) años de experiencia en un cargo de Hotel Manager / Cuatro (4) Resident Manager gestionando propiedades estilo resort de grandes dimensiones.

Valoramos aportar experiencia liderando hoteles de marcas premium.

Diploma / título universitario, preferiblemente en Turismo (o estudios equivalentes de Hotelería y Turismo)

Se valorará experiencia internacional.

Conocimiento funcional y demostrado en todas las funciones operativas del hotel.

Demostrar capacidad de gestión de recursos humanos y desarrollo del talento.

Conocimiento de las herramientas informáticas utilizadas en la gestión hotelera.

Altos conocimientos en Microsoft Office.

Se prefiere una alta flexibilidad geográfica.

Disponibilidad y motivación para residir en Punta Cana (Dominicana).

IDIOMAS Y COMUNICACIÓN:

Imprescindible un alto nivel de inglés y Español tanto verbal como escrito.

En Meliá todos somos VIP

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.  

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP. 

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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