ZEL: Assistant Front Office Manager

“El mundo es tuyo con Meliá” 

Continuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece. Es saber que el mundo es tuyo y que tus oportunidades de trabajar en distintos países están al alcance de tu mano, todo mientras sigues siendo parte de nuestra gran familia.

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

¿Estás listo/a para tomar las riendas de tu carrera profesional y explorar nuevas oportunidades inspiradoras dentro de Meliá? 😉🌟

RECUERDA: Para considerar tu candidatura, es importante que formes parte del Talent Pool de Dirección de Hotel.

Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos. Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.

Misión del Puesto: El Assistant Front Office Manager es responsable de apoyar en la gestión diaria del departamento de Front Office, asegurando que todas las operaciones se realicen de manera eficiente y en línea con los estándares de la marca Zel. Este rol es crucial para garantizar la satisfacción del huésped, gestionando las expectativas y liderando al equipo hacia un servicio excepcional.

Funciones:

• Gestión Operativa: Apoyar al Front Office Manager en la supervisión de las operaciones diarias, incluyendo recepción, reservas y atención al huésped.
• Liderazgo de Equipo: Motivar y guiar al equipo de Front Office, asegurando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
• Satisfacción del Huésped: Resolver cualquier problema o queja de los huéspedes de manera profesional y eficaz, asegurando su satisfacción continua.
• Gestión de Turnos: Coordinar y supervisar los horarios y asignaciones de turnos para garantizar una cobertura adecuada en todo momento.
• Reporte y Comunicación: Colaborar con otros departamentos para garantizar una comunicación fluida y resolver cualquier discrepancia que pueda surgir.
• Mantenimiento de Estándares: Asegurar que todos los procedimientos operativos y políticas de la marca Zel se sigan de manera rigurosa.
•  Gestión de Incidencias: Responder a emergencias y situaciones imprevistas con rapidez y efectividad, minimizando el impacto en la operación.
• Apoyo al Front Office Manager: Actuar como el encargado del departamento en ausencia del Front Office Manager.

¿Que buscamos?

• Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo, o áreas afines.
• Cursos especializados en gestión hotelera o servicios al cliente son un plus.

Idiomas: Español e inglés fluido (oral y escrito). Conocimientos adicionales de otros idiomas, especialmente italiano o francés, son valorados.

Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en Front Office, con al menos 2 años en un puesto de supervisión.

En Meliá todos somos VIP 🌟

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.  

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP. 

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Si quieres ser “Very Inspiring People“, síguenos en: 

INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR