ZEL: Front Office Supervisor

“El mundo es tuyo con Meliá” 

Continuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece. Es saber que el mundo es tuyo y que tus oportunidades de trabajar en distintos países están al alcance de tu mano, todo mientras sigues siendo parte de nuestra gran familia.

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

¿Estás listo/a para tomar las riendas de tu carrera profesional y explorar nuevas oportunidades inspiradoras dentro de Meliá? 😉🌟

RECUERDA: Para considerar tu candidatura, es importante que formes parte del Talent Pool de Dirección de Hotel.

Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos. Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.

Misión:  Supervisar y liderar las operaciones diarias del Front Office, asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes desde su llegada hasta su partida. Como parte de la apertura del Hotel Zel en Punta Cana, el Front Office Supervisor desempeñará un papel clave en la implementación de estándares de calidad, la formación del equipo y la creación de una atmósfera cálida y acogedora que refleje la esencia mediterránea de la marca.

Funciones:

 ·  Supervisión de Operaciones: Garantizar que todas las operaciones del Front Office se realicen de manera eficiente, cumpliendo con los estándares del hotel y superando las expectativas de los huéspedes.

·  Gestión de Personal: Liderar, motivar y desarrollar al equipo del Front Office, asegurando una formación continua y un ambiente de trabajo positivo.

·  Atención al Cliente: Ofrecer un servicio personalizado y de alta calidad, resolviendo cualquier problema o solicitud de los huéspedes de manera oportuna y profesional.

·  Gestión de Reservas y Check-in/Check-out: Supervisar el proceso de reservas, check-in y check-out, asegurando la precisión y la eficiencia en todos los registros.

·  Colaboración Interdepartamental: Trabajar estrechamente con otros departamentos del hotel para garantizar una operación fluida y coherente, especialmente durante la apertura.

·  Reporte y Documentación: Mantener registros precisos y detallados de las actividades del Front Office, informando cualquier incidencia relevante a la gerencia.

·  Implementación de Estándares de Marca: Asegurar que los estándares de servicio y hospitalidad de la marca Zel se implementen y mantengan en todo momento.

¿Qué buscamos?

·  Educación y Formación: Grado en Administración Hotelera, Turismo, o un campo relacionado valorable.

·  Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en una posición similar, preferiblemente en hoteles de lujo o de apertura.

·  Idiomas: Dominio del español e inglés. Se valorará el conocimiento de otros idiomas.

En Meliá todos somos VIP 🌟

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.  

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP. 

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

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