Spa Valet

“El mundo es tuyo con Meliá” 

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global 🚀

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. 

• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, ¡nosotros/as lo estamos de ti! 😉

MISIÓN:

El Spa Valet mantiene todas las áreas del Spa limpias y ordenadas.

OPERACIONES

Ø Gestionar el control de la ropa, asegurando que existan cantidades suficientes para cubrir los servicios, además de reponer y retirar la ropa ya utilizada o en mal estado.

Ø Asistir al cliente en el correcto uso de las instalaciones, así como guiarlo durante su experiencia Spa, cubriendo los servicios incluidos en cada ritual y/o circuito.

Ø Gestionar la ambientación de las áreas, asegurando que se cumplan los estándares establecidos.

Ø Controlar el correcto funcionamiento de las instalaciones según lo establecido en los protocolos.

Ø Verificar que todas las áreas cuenten con el setup establecido, controlando que la reposición de productos se realice de acuerdo a los estándares estipulados.

Ø Apoyo en la limpieza y orden de las diferentes áreas del Spa.

EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Título de Educación Secundaria. Formación relacionada con el puesto de trabajo.

IDIOMAS: Idioma local (dependiendo de la ubicación geográfica de la propiedad) e inglés avanzado.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: · Conocimiento de los tratamientos de clínica, salón de belleza, spa club, day spa, etc. · Conocimiento sobre productos y tratamientos SPA. · Conocimiento de técnicas de masajes, tratamientos corporales y faciales. · Conocimientos de belleza y cosmetología. · Conocimiento avanzado del paquete Office 365. · Conocimiento de la operación hotelera · Vocación de servicio. · Capacidad para trabajar en equipo. · Habilidades de comunicación. · Solucionador de problemas. · Proactividad e Innovación. · Organización y planificación. · Atención a los detalles.

EXPERIENCIA: Externa: 2 años en puesto similar en el sector bienestar/bienestar y/o sector hotelero. Interno: Al menos 1 año de experiencia en el departamento de Spa o housekeeping.

EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Ø Ser conocedor de la filosofía de la Marca y cumplir con las normas, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.

Ø Garantizar la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándonos a sus necesidades y superando sus expectativas.

Ø Atender las incidencias de los clientes, comunicando las actuaciones realizadas al responsable. Escalar el incidente a la persona responsable si no se puede encontrar una solución.

Ø Conocer los objetivos de la Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para alcanzarlos.

Ø Apoyar a su gerente con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.

Ø Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de animación, experiencias y eventos.

En Meliá todos somos VIP 🌟

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.  

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP. 

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

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