Agente de reservas - Paradisus Gran Canaria

“El mundo es tuyo con Meliá” 

Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.

¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?

RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos. Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.

Paradisus Gran Canaria, impresionante resort integrado en un exuberante entorno y situado frente a la playa de San Agustín. Su distinguida atención y exquisita arquitectura e interiorismo te harán sumergirte en una experiencia de lujo única impregnada por la esencia del destino y la cultura local.

Este alojamiento en Gran Canaria es un Destination Inclusive® Luxury Resort, un innovador concepto de todo incluido que ofrece actividades inmersivas de cultura y destino local tanto dentro como fuera del hotel.

Paradisus Gran Canaria está en busca de un/a Reservations Agent para unirse a nuestro equipo, una persona con clara orientación al cliente, atención al detalle y vocación comercial, capaz de convertir cada contacto en el comienzo de una experiencia excepcional.

Misión del puesto

Como Reservations Agent, serás responsable de gestionar las solicitudes de reserva de nuestros huéspedes, ofreciendo una atención personalizada, ágil y profesional y garantizando una experiencia acorde con los estándares de lujo de Paradisus Gran Canaria desde el primer contacto con el hotel.

¿Qué tendrás que hacer?

• Gestionar solicitudes de reserva, modificaciones y cancelaciones a través de los diferentes canales de comunicación.

• Atender las consultas de nuestros huéspedes de manera cercana, profesional y personalizada.

• Asesorar sobre las diferentes opciones de alojamiento, servicios y experiencias del resort, identificando las necesidades de cada cliente.

• Potenciar las oportunidades de venta y upselling, ofreciendo alternativas que aporten valor a la estancia del huésped.

• Registrar y actualizar correctamente la información de las reservas, garantizando la calidad y precisión de los datos.

• Conocer en profundidad el producto, las instalaciones, servicios, experiencias y condiciones comerciales del hotel.

• Coordinarse con Recepción y otros departamentos para trasladar información relevante, preferencias y peticiones especiales de nuestros huéspedes.

• Gestionar cada solicitud con especial atención al detalle, anticipándonos siempre que sea posible a las necesidades del cliente.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa en Reservas, Recepción, Atención al Cliente o posiciones similares, preferiblemente en hoteles de alta categoría.

• Clara orientación al cliente y vocación de servicio.

• Perfil comercial, con capacidad para detectar oportunidades de venta y ofrecer una atención personalizada.

• Excelentes habilidades de comunicación, tanto telefónica como escrita.

• Persona organizada, resolutiva, proactiva y con gran atención al detalle.

• Capacidad para trabajar en equipo y coordinarse con diferentes departamentos.

• Nivel alto de inglés, valorándose el conocimiento de otros idiomas.

• Valorable experiencia con sistemas de gestión hotelera y herramientas de reservas.

¡Únete al equipo de Paradisus Gran Canaria!

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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