FRONT OFFICE AGENT

“El mundo es tuyo con Meliá” 

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. 

• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

¿Quiénes somos?

En el corazón del Valle de Arán, el Meliá de Tredós es mucho más que un hotel: es una experiencia única donde la naturaleza, el confort y la atención personalizada se unen para crear momentos memorables. Formar parte de nuestro equipo significa contribuir a un entorno dinámico, cercano y orientado a ofrecer un servicio excelente en cada detalle.

Misión del puesto

Serás una pieza clave en la experiencia de nuestros huéspedes, asegurando una gestión eficiente y cercana de la recepción. Tu objetivo será ofrecer un servicio ágil, profesional y personalizado, contribuyendo a que cada estancia supere las expectativas.

¿Qué tendrás que hacer?

Estas serán algunas de tus principales responsabilidades:

• Ofrecer una atención personalizada, utilizando el nombre del huésped y adaptando cada interacción a sus necesidades.
• Gestionar check-in y check-out de forma ágil y eficiente, garantizando una experiencia fluida desde la llegada hasta la salida.
• Mantener actualizados los perfiles de clientes, asegurando información precisa y cumpliendo la normativa de protección de datos.
• Gestionar tareas administrativas de recepción (facturación, cobros, control de cuentas) con rigor y precisión.
• Atender incidencias y quejas con empatía y profesionalidad, buscando siempre la mejor solución.
• Promover servicios del hotel y detectar oportunidades de upselling/cross-selling que mejoren la experiencia del cliente.

¿Qué buscamos?

Nos encantaría contar contigo si:

• Te apasiona el trato con personas y tienes vocación de servicio.
• Cuentas con experiencia previa en atención al cliente (idealmente en entorno hotelero, pero no imprescindible).
• Tienes habilidades de comunicación y te desenvuelves bien en equipo.
• Puedes mantener la calma y la atención al detalle en entornos dinámicos.
• Manejas inglés a nivel avanzado (valorable otros idiomas).
• Te adaptas con facilidad, tienes ganas de aprender y aportar ideas.
• Valoras el orden, la organización y el cumplimiento de estándares de calidad.

Si no cumples todos los requisitos pero crees que este rol es para ti, ¡te animamos a inscribirte igualmente!

¿Te gustaría formar parte de una experiencia hotelera única en el Valle de Arán?

En Meliá de Tredós estamos buscando incorporar una persona para nuestro equipo de recepción. Si te apasiona el trato con clientes, disfrutas creando experiencias memorables y quieres crecer en el sector hotelero… ¡queremos conocerte!

Buscamos personas con actitud, vocación de servicio y ganas de aprender.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

Si quieres ser “Very Inspiring People“, síguenos en: 

INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR