ASSOCIATE ADVISOR

“El mundo es tuyo con Meliá” 

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. 

• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Atender y asesorar a clientes particulares, empresas y agencias de viajes, ofreciendo un servicio omnicanal de alta calidad, y realizando de manera proactiva todas las acciones necesarias para la gestión de reservas en los hoteles.

• VENTA:
  • Cotización, confirmación, modificación y cancelación de reservas de clientes B2C y B2B.
  • Fidelización de cliente en programa.
  • Orientar según la necesidad de cada cliente, para ofrecer el destino mas apropiado para que reserve sus estancias.
  • Revisar los KPI's compartidos proporcionados por Supervisión y evaluados en sus feedbacks.
  • Reporte de las incidencias producidas en los sistemas.
• ATENCIÓN AL CLIENTE:
  • Gestión omnicanal de incidencias reportadas por los clientes B2C y B2B.
  • Responder sobre las consultas de los clientes relacionados con producto y/o programa.
• CALIDAD:
  • Gestionar las interacciones según el procedimiento marcado y tipo de gestión; venta, modificación / cancelación y service, para la consecución del objetivo de Calidad.
  • Uso adecuado de las herramientas para el correcto análisis de la actividad de las gestiones.
  • Seguir las actualizaciones y novedades de producto, procedimientos y herramientas.
• FORMACIÓN
  • Realizar toda formación obligatoria corporativa y/o externa, así como reciclajes.
  • Participar en los workshops de Calidad.
  • Realizar la formación planificada para mejora de ratios y habilidades.
• IDIOMAS: Castellano e inglés avanzado. Valorable un tercer idioma. 

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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