Accounts Assistant - Meliá Madrid Serrano y Meliá Madrid Princesa

“El mundo es tuyo con Meliá” 

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. 

• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Misión principal

Asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos, financieros y de control en el hotel, garantizando el cumplimiento normativo, la optimización de recursos y una experiencia del cliente excepcional, en línea con los estándares y valores de la compañía.

GESTIÓN OPERATIVA

• Apoyar al Business Partner en la implementación de tareas relacionadas con el cierre de periodos contables.

CONTROL Y CUMPLIMIENTO NORMATIVO

• Ejecutar las tareas asignadas relacionadas con el cumplimiento de normas, procesos y procedimientos de gestión hotelera.

• Colaborar en auditorías internas.

• Realizar los procedimientos diarios de control de caja en el hotel.

• En hoteles con servicio MHS (Meliá Hotel Services), implementar controles internos que requieran presencia física o interacción directa con otros departamentos, tales como:

  • Revisión de facturación de no-shows
  • Controles asociados al programa de fidelización
  • Arqueos de caja
  • Control de accesos a sistemas
  • Validación de correspondencia entre habitaciones y número de huéspedes
  • Control de pasarelas de pago

• Ejecutar funciones de control de costes en el hotel. En hoteles con MHS, implantar controles internos no centralizables, tales como:

  • Inventarios rotativos
  • Desglose de coste de alimentos
  • Análisis de consumos
  • Control de contratos con terceros

GESTIÓN TRANSACCIONAL

• En hoteles sin servicio centralizado de Credit Management, gestionar el cobro de pagos conforme a los procesos y estándares definidos.
• Implementar procesos operativos (pagos, contabilidad, etc.) de acuerdo con las directrices establecidas (excepto aquellos centralizados en MHS).
• Identificar y proponer mejoras que optimicen la eficiencia operativa del puesto de trabajo.

EXPERIENCIA DEL CLIENTE

• Conocer la filosofía de la marca y asegurar el cumplimiento de estándares, manuales operativos y de identidad del departamento.
• Garantizar una experiencia personalizada al cliente, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
• Gestionar incidencias de clientes, informando de las acciones tomadas y escalando cuando sea necesario.
• Conocer los objetivos de Voice of the Customer y ejecutar acciones para su cumplimiento.
• Dar soporte a su responsable en la implementación de la Arquitectura Sensorial en su área.
• Promover los servicios, instalaciones, programas de entretenimiento, experiencias y eventos del hotel.

SALUD Y SEGURIDAD / ENTORNO DE TRABAJO SALUDABLE

• Conocer el plan de evacuación del hotel.
• Utilizar correctamente los equipos de protección individual (EPI).
• Conocer los métodos de trabajo, procedimientos y riesgos inherentes a su actividad.
• Asumir las responsabilidades asignadas en el Manual del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Laboral.

¿Qué buscamos en ti?

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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