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DIGITAL PLATFORMS SERVICES SPECIALIST

Área:  Comercial y ventas
Ubicación: 

Madrid, ES

Req Id:  41911

“El mundo es tuyo con Meliá” 

 

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

 

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

 

  • My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. 

 

  • My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

 

Misión del puesto

Dar soporte a la gestión operativa y técnica del ecosistema de OTAs y metabuscadores, asegurando el correcto funcionamiento de las integraciones, la resolución de incidencias y la coordinación de proyectos vinculados a la conectividad y distribución digital de los hoteles de la compañía.

#LI-AC1

¿Qué tendrás que hacer?

1. Gestión de incidencias y soporte operativo

  • Gestionar y dar seguimiento a incidencias y solicitudes relacionadas con OTAs y metabuscadores.
  • Coordinar con equipos internos y partners para asegurar una resolución eficiente de las incidencias.

2. Gestión del portfolio hotelero

  • Coordinar altas, bajas y procesos de rebranding de hoteles en OTAs y metabuscadores.
  • Garantizar el cumplimiento de los plazos y la correcta configuración de los hoteles en las diferentes plataformas.

3. Soporte a proyectos e integraciones

  • Participar en la integración de nuevos partners y en la implementación de proyectos de distribución digital.
  • Colaborar en iniciativas de mejora, estandarización y optimización de procesos operativos.

4. Calidad de distribución y pricing

  • Monitorizar la correcta distribución de tarifas y contenidos en los distintos canales.
  • Identificar y reportar incidencias relacionadas con pricing, disponibilidad y precisión de precios.

5. Soporte administrativo y reporting

  • Apoyar las tareas administrativas y de seguimiento propias del departamento.
  • Mantener actualizada la información necesaria para el control y gestión de las actividades del área.

6. Colaboración transversal

  • Trabajar de forma coordinada con equipos de Revenue, E-Commerce, Marketing Digital y partners externos.
  • Contribuir a la mejora continua de los procesos y herramientas de distribución digital.

 

¿Qué buscamos?

Formación

  • Grado en Turismo o formación relacionada.
  • Valorable formación o conocimientos en Revenue Management y distribución online.

Experiencia

  • Mínimo 2 años de experiencia en posiciones relacionadas con OTAs, distribución hotelera, e-commerce o conectividad.
  • Valorable experiencia en entornos digitales dentro del sector hotelero.

Conocimientos técnicos

  • Manejo de Jira Software, Excel y extranets de OTAs.
  • Conocimiento de distribución hotelera y canales digitales.
  • Capacidad analítica para la detección y resolución de incidencias.

Idiomas

  • Inglés avanzado.
  • Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.

 

En Meliá todos somos VIP

 

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

 

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

 

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

 

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

 

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