FRONT OFFICE AGENT (THE LEVEL) - HOTEL FÉNIX GRAN MELIÁ

“El mundo es tuyo con Meliá” 

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global 🚀

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. 

• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, ¡nosotros/as lo estamos de ti! 😉

En Hotel Fénix Gran Meliá buscamos a un/a Front Office Agent en The Level para brindar una atención personalizada y de excelencia a los huéspedes desde el momento de su llegada hasta su salida, asegurando una experiencia única y alineada con los estándares de calidad y lujo de la marca que nos caracteriza como uno de los miembros de The Leading Hotels of the World.

Misión Principal

• Realizar procesos de check-in y check-out de manera eficiente y cordial.
• Gestionar la facturación de servicios y cobros, asegurando precisión y transparencia.
• Informar a los huéspedes sobre los servicios del hotel, promociones y beneficios exclusivos de The Level.
• Atender solicitudes, resolver incidencias y garantizar la satisfacción del cliente en todo momento.
• Verificar el correcto registro de pagos y reservas, reportando cualquier anomalía.
• Aplicar técnicas de upselling y cross-selling según los programas establecidos por la compañía.
• Coordinar con otros departamentos para asegurar una experiencia fluida y personalizada.
• Representar los valores de la marca con una actitud profesional, cálida y proactiva.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia previa como recepcionista en hoteles de lujo o categoría similar.
• Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorará un tercer idioma.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera, especialmente Opera.
• Alta orientación al cliente, atención al detalle y habilidades de comunicación.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

¿Qué te ofrecemos?

• Acceso al programa My MeliáRewards con beneficios exclusivos.
• Plan de compensación flexible y descuentos en productos y servicios.
• Oportunidades de desarrollo profesional y movilidad internacional.
• Formar parte de una empresa que promueve la igualdad de oportunidades y el crecimiento continuo.

En Meliá todos somos VIP 🌟

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.  

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP. 

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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