FRONT OFFICE AGENT - Meliá Barajas

“El mundo es tuyo con Meliá” 

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global 🚀

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. 

• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Como recepcionista en el Hotel Meliá Barajas, serás la primera impresión de nuestros huéspedes. Tu misión será garantizar una experiencia cálida, profesional y personalizada desde el momento del check-in hasta el check-out, especialmente dentro del servicio exclusivo The Level.

Misión principal:

• Recibir y atender a los huéspedes con actitud amable y profesional.
• Gestionar procesos de check-in y check-out.
• Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos.
• Proporcionar información sobre los servicios del hotel y atracciones locales.
• Resolver dudas, incidencias y solicitudes de los clientes de forma eficiente.
• Coordinar con otros departamentos para asegurar una experiencia excepcional.
• Promover los valores y estándares de calidad de Meliá Hotels International.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia previa en recepción o atención al cliente en hoteles de 4 o 5 estrellas.
• Conocimiento y manejo de sistemas operativos hoteleros, especialmente Opera Cloud u otros PMS similares.
• Excelente comunicación verbal y escrita en español e inglés (otros idiomas son valorados).
• Habilidades interpersonales y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Flexibilidad horaria y disponibilidad para turnos rotativos.

¿Qué te ofrecemos?

• Programa de fidelidad interno My MeliáRewards.
• Plan de compensación flexible y descuentos exclusivos en productos y servicios.
• Oportunidades de desarrollo profesional dentro de una red hotelera internacional.
• Ambiente laboral inclusivo, diverso y comprometido con la igualdad de oportunidades.

En Meliá todos somos VIP 🌟

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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