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Front Office Agent - Innside Madrid Valdebebas

Área:  Recepción
Ubicación: 

Madrid, ES

Req Id:  37935

“El mundo es tuyo con Meliá” 

 

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

 

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

 

  • My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. 

 

  • My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

 

En el Hotel INNSiDE Madrid Valdebebas, hotel diseñado para un público dinámico, urbano y conectado, necesitamos incorporar un/a Recepcionista que comparta nuestra energía y una actitud genuina orientada al huésped.  

🛎️ Tu misión

Como Recepcionista, serás la primera impresión del hotel y la persona que acompañe al huésped durante toda su experiencia en Front Office. Tu objetivo será ofrecer un servicio cercano, ágil y memorable, alineado con el espíritu relajado, creativo y lifestyle de la marca INNSiDE.

🎯 Responsabilidades

  • Realizar el check-in y check-out cumpliendo los estándares de marca.
  • Ofrecer información práctica sobre el hotel, servicios, espacios creativos y puntos de interés en la zona.
  • Gestionar reservas, incidencias y peticiones especiales con actitud resolutiva.
  • Control de facturación, cobros y cuadre de caja.
  • Coordinarte con Housekeeping, Guest Experience y F&B para garantizar una experiencia integrada.
  • Asegurar una comunicación fluida con el resto del equipo para anticipar necesidades del huésped.
  • Velar por el mantenimiento del espacio de recepción bajo los valores INNSiDE: creatividad, sostenibilidad y autenticidad.

💡 ¿Qué buscamos?

  • Experiencia previa en recepción hotelera o puestos de atención al cliente (preferible en hoteles lifestyle o urbanos).
  • Nivel alto de inglés; se valoran otros idiomas.
  • Dominio de PMS (preferiblemente Opera Cloud).
  • Actitud proactiva, fresca y orientada a la experiencia del huésped.
  • Capacidad para trabajar en equipo en un entorno dinámico.
  • Flexibilidad horaria (turnos de mañana, tarde y posibles noches según la operación).

 

En Meliá todos somos VIP

 

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

 

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

 

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

 

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

 

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