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Front Office Agent The Level - Gran Melia Fénix (sustitución vacaciones)
Madrid, ES
“El mundo es tuyo con Meliá”
Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:
- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
En Gran Meliá Fénix, icono del lujo clásico en el corazón de Madrid, buscamos incorporar un/a Recepcionista The Level para cobertura de vacaciones, apasionado/a por la excelencia en el servicio y la atención personalizada, para formar parte de nuestro equipo.
¿Qué es The Level?
The Level es el exclusivo servicio premium de Gran Meliá, diseñado para ofrecer una experiencia superior y personalizada a nuestros clientes más exigentes. Como Recepcionista The Level, serás el/la embajador/a de este concepto.
Misión del puesto
Garantizar una experiencia memorable y altamente personalizada desde la llegada hasta la salida del huésped The Level, anticipando sus necesidades y superando sus expectativas en todo momento.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Realizar procesos de check-in y check-out personalizados para clientes The Level.
- Acompañar y asistir al huésped durante su estancia, actuando como punto de contacto principal.
- Gestionar solicitudes especiales, reservas y servicios exclusivos.
- Coordinar con otros departamentos para asegurar una experiencia fluida y excelente.
- Promover los estándares de calidad y lujo propios de Gran Meliá.
- Gestionar incidencias de forma proactiva, aportando soluciones eficientes.
- Ofrecer recomendaciones personalizadas sobre el destino.
¿Qué buscamos?
- Formación en Turismo, Hostelería o similar.
- Experiencia mínima de 1-2 años en recepción o atención al cliente en hoteles de lujo o servicios premium.
- Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorarán otros idiomas.
- Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y atención al detalle.
- Actitud proactiva, resolutiva y vocación por el servicio.
- Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (Opera o similar, valorable).
¿Qué ofrecemos?
- Contrato temporal para cobertura de periodo vacacional.
- Incorporación a Meliá Hotels International, referente global en el sector.
- Entorno de trabajo exclusivo en un hotel emblemático.
- Oportunidades de desarrollo dentro del grupo.
- Formación en estándares de lujo y servicio.
- Paquete competitivo y beneficios corporativos.
En Meliá todos somos VIP
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".
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