GROUPS & EVENTS COORDINATOR

En Meliá Hotels International, cada día es una oportunidad para crecer, desarrollar tu talento y formar parte de una compañía global donde las personas son el centro de todo. Si te apasiona la organización de eventos, el contacto con clientes y convertir cada detalle en una experiencia memorable, queremos conocerte.

Misión del puesto

Como Groups & Events Coordinator en el hotel Meliá Barajas, serás responsable de coordinar y gestionar grupos, reuniones y eventos desde la confirmación de la reserva hasta la ejecución final del servicio, garantizando una experiencia excepcional para nuestros clientes y asegurando la correcta comunicación entre los diferentes departamentos del hotel.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Gestionar la coordinación integral de grupos y eventos corporativos, sociales y MICE.
• Actuar como principal punto de contacto para clientes, agencias y organizadores.
• Elaborar órdenes de servicio y documentación operativa para los distintos departamentos implicados.
• Coordinar necesidades de alojamiento, salas, restauración, audiovisuales y servicios adicionales.
• Realizar visitas de inspección y acompañamiento comercial cuando sea necesario.
• Asegurar la correcta ejecución de cada evento, supervisando que los estándares de calidad y servicio de Meliá se cumplan en todo momento.
• Mantener una comunicación fluida con los equipos de Ventas, Recepción, F&B, Cocina, Housekeeping y Servicios Técnicos.
• Gestionar incidencias y aportar soluciones rápidas y eficientes orientadas a la satisfacción del cliente.
• Elaborar reportes, seguimientos y análisis de resultados de los eventos realizados.
• Identificar oportunidades de mejora y venta adicional (upselling y cross-selling).

¿Qué buscamos en ti?

• Formación en turismo, dirección hotelera, organización de eventos o áreas relacionadas.
• Experiencia previa en coordinación de eventos, grupos o departamentos de ventas hoteleras.
• Conocimiento de operativa hotelera y del segmento MICE.
• Excelentes habilidades de organización, planificación y gestión de múltiples tareas.
• Alta orientación al cliente y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar en equipo y coordinar distintos departamentos.
• Nivel alto de español e inglés. Se valorarán otros idiomas.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera.

¿Qué te ofrecemos?

• Formar parte de una compañía líder internacional en el sector hotelero.
• Oportunidades de desarrollo profesional y movilidad interna nacional e internacional.
• Programas de formación continua y crecimiento profesional.
• Descuentos exclusivos en hoteles y experiencias Meliá alrededor del mundo.
• Un entorno de trabajo dinámico, multicultural y orientado a la excelencia.
• La oportunidad de contribuir a la creación de experiencias únicas para nuestros huéspedes y clientes.