GUEST EXPERIENCE COORDINATOR - Gran Melia Fénix

“El mundo es tuyo con Meliá” 

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global 🚀

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. 

• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, ¡nosotros/as lo estamos de ti! 😉

El Hotel Gran Meliá Fénix, miembro de The Leading Hotels of the World, necesita incorporar un/a Guest Experience Coordinator.   Buscamos una persona apasionada y orientada al servicio para unirse a nuestro equipo. Esta posición es clave para garantizar que nuestros huéspedes disfruten de una experiencia excepcional desde el momento de su llegada hasta su partida.

Responsabilidades:

• Supervisar y coordinar la experiencia de los huéspedes, asegurando que todas sus necesidades sean atendidas de manera oportuna y profesional.
• Colaborar con los diferentes departamentos del hotel para garantizar una comunicación fluida y una experiencia de servicio coherente.
• Resolver cualquier problema o queja de los huéspedes de manera eficiente y con una actitud positiva.
• Analizar y monitorear el índice de satisfacción de los huéspedes, proponiendo mejoras continuas.
• Asistir en la organización de eventos y actividades especiales para los huéspedes.

Requisitos:

• Experiencia previa en en la industria hotelera.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera y herramientas de análisis de satisfacción del cliente.
• Nivel avanzado de inglés; se valorarán otros idiomas.
• Muy valorable conocimientos de los estándares de leading.

En Meliá todos somos VIP 🌟

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.  

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP. 

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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