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Groups & Events Coordinator - Casa de las Artes Melia Collection

Área:  Comercial y ventas
Ubicación: 

Madrid, ES

Req Id:  38491

“El mundo es tuyo con Meliá” 

 

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

 

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

 

  • My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. 

 

  • My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

 

Sobre el hotel

Casa de las Artes – Meliá Collection es un hotel boutique ubicado en pleno corazón de Madrid, inspirado en la esencia creativa de la ciudad y comprometido con ofrecer experiencias únicas y personalizadas. Nuestro objetivo es que cada huésped viva un viaje sensorial marcado por el detalle, la elegancia y el espíritu artístico que nos define.

Buscamos incorporar a un/a Coordinador/a de Grupos y Eventos que comparta nuestra pasión por el servicio excepcional y nuestro compromiso con la excelencia.

Misión del puesto

Gestionar y coordinar todas las solicitudes y operaciones relacionadas con grupos, reuniones y eventos del hotel, asegurando una ejecución impecable, una experiencia memorable para los clientes y el cumplimiento de los estándares de Meliá Collection.

Responsabilidades principales

  • Gestionar de principio a fin solicitudes de grupos y eventos (MICE, sociales y corporativos).
  • Elaborar propuestas, contratos, rooming lists y órdenes de servicio.
  • Ser el punto de contacto principal entre el cliente y los distintos departamentos del hotel.
  • Coordinar necesidades operativas con A&B, recepción, housekeeping, ventas y dirección.
  • Supervisar el correcto desarrollo de cada evento y asegurar la satisfacción del cliente.
  • Realizar visitas comerciales, fam trips y presentaciones cuando sea necesario.
  • Colaborar en la elaboración de forecast, presupuestos y reportes de negocio.
  • Velar por el cumplimiento de los estándares de marca de Meliá Collection en cada interacción.
  • Identificar oportunidades de upselling y cross-selling.
  • Gestionar incidencias y garantizar un seguimiento post‑evento para mejorar la experiencia del cliente.

Requisitos

Formación y experiencia

  • Formación en Turismo, Hospitality, Eventos, ADE o similar.
  • Experiencia mínima de 1–2 años en posiciones de eventos o grupos en hoteles boutique, premium o lifestyle.
  • Valoramos experiencia previa en Meliá Hotels International.

Competencias

  • Excelente capacidad de organización y atención al detalle.
  • Habilidades de comunicación y trato exquisito con clientes.
  • Actitud proactiva, resolutiva y orientada al servicio.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples proyectos a la vez.
  • Dominio de herramientas de gestión hotelera y paquete Office.
  • Nivel alto de español e inglés (oral y escrito). Se valorarán otros idiomas.

 

En Meliá todos somos VIP

 

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

 

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

 

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

 

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

 

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