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Groups & Events Manager - Hotel Fénix Gran Meliá
Madrid, ES
“El mundo es tuyo con Meliá”
Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
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En Hotel Fénix Gran Meliá, icono del lujo en el corazón de Madrid, buscamos un/a Groups & Events Manager con visión estratégica, orientación comercial y pasión por la excelencia en el servicio para liderar y potenciar el área de Grupos y Eventos.
Si disfrutas coordinando proyectos complejos, gestionando relaciones con clientes y transformando cada evento en una experiencia memorable, esta es tu oportunidad.
Misión del puesto
Serás responsable de liderar la estrategia comercial y operativa del área de Grupos y Eventos, garantizando la captación, planificación, coordinación y ejecución de eventos sociales y corporativos alineados con los estándares de excelencia de Gran Meliá, maximizando la satisfacción del cliente y los resultados del negocio.
Principales responsabilidades
Gestión Comercial
- Captar nuevas oportunidades de negocio en los segmentos MICE, corporativo, social y lujo.
- Gestionar solicitudes de grupos y eventos desde la recepción de la propuesta hasta el cierre de la venta.
- Elaborar propuestas comerciales, contratos y presupuestos personalizados.
- Realizar visitas de inspección y presentaciones a clientes potenciales.
- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con agencias, corporate planners, DMCs y clientes directos.
- Analizar resultados, tendencias de mercado y oportunidades de crecimiento.
Planificación y Coordinación de Eventos
- Liderar la planificación integral de grupos y eventos.
- Coordinar con los departamentos operativos implicados (Cocina, F&B, Rooms Division, Housekeeping, Servicios Técnicos y Recepción).
- Garantizar una correcta gestión de los detalles operativos mediante function sheets y reuniones de coordinación.
- Supervisar la ejecución de los eventos para asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y calidad.
Gestión de Equipo
- Liderar, desarrollar y motivar al equipo de Groups & Events.
- Establecer objetivos, realizar seguimiento de KPIs y promover una cultura de mejora continua.
- Garantizar una excelente experiencia tanto para clientes internos como externos.
¿Qué buscamos?
- Grado en Turismo, Administración de Empresas, Marketing, Hospitality Management o titulaciones afines.
- Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares dentro de hoteles de lujo o establecimientos premium.
- Conocimiento sólido del segmento MICE y gestión de eventos corporativos y sociales.
- Alta orientación comercial y capacidad de negociación.
- Excelentes habilidades de organización, planificación y gestión de múltiples proyectos simultáneos.
- Liderazgo, capacidad de influencia y orientación a resultados.
- Nivel alto de español e inglés (mínimo C1).
- Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera.
Valorable
- Experiencia previa en marcas de lujo internacionales.
- Conocimiento de Opera Cloud, Delphi o herramientas similares de gestión de eventos.
- Dominio de un tercer idioma.
- Red de contactos consolidada en el mercado MICE de Madrid.
En Meliá todos somos VIP
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".
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