LOYALTY MEMBER CARE SUPPORT TECHNICIAN

“El mundo es tuyo con Meliá” 

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global 🚀

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. 

• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, ¡nosotros/as lo estamos de ti! 😉

Se busca incorporar, dentro del Área de Member Care, en nuestro centro de Palma de Mallorca o Madrid, una persona que tendrá como principal misión tramitar las consultas, peticiones y reclamaciones sobre los diferentes Programas de Fidelidad de MHI, dando soporte a los clientes, agentes de viajes, comerciales, hoteles, garantizando el cumplimiento de los términos y condiciones de los programas.

Jornada completa, lunes a viernes, en horario: de 10:30 a 19:00h

Modalidad hibrida: Teletrabajar 4 días completos, con una presencialidad mínima de 1 día en las oficinas corporativas.

• Gestionar las peticiones/consultas de los miembros de los Programas de Fidelidad
• Soporte a los Partners integrados en los Programas Fidelidad
• Colaboración con los hoteles en las gestiones de los programas de fidelidad
• Soporte a las agencias de viajes en las dudas que puedan tener
• Tareas de facturación
• Gestión de ficheros de datos de clientes
• Atención telefónica.

- Diplomado en Turismo o Titulación universitaria y experiencia en turismo.
- Inglés nivel Alto escrito y hablado (nativo o bilingüe). - Se valorará el conocimiento de un 2º idioma 
- Experiencia en atención al cliente. - Dominio paquete ofimático, especialmente Excel
- Persona organizada, resolutiva, proactiva con orientación al cliente y resultados, acostumbrada a trabajar en equipo y con capacidad para adaptarse a los cambios.

En Meliá todos somos VIP 🌟

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.  

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP. 

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

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