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Recepcionista

Área:  Recepción
Ubicación: 

Madrid, ES

Req Id:  40417

“El mundo es tuyo con Meliá” 

 

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

 

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

 

  • My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. 

 

  • My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

 

Descripción del puesto

En Airport Suites buscamos un/a Recepcionista proactivo/a y orientado/a al cliente para formar parte de nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de garantizar una excelente experiencia a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida, asegurando un servicio eficiente, cordial y profesional.

 Responsabilidades principales

  • Realizar procesos de check-in y check-out de huéspedes.
  • Atención presencial, telefónica y por correo electrónico.
  • Gestión de reservas, cancelaciones y modificaciones.
  • Proporcionar información sobre servicios del hotel, transporte y actividades cercanas.
  • Resolución de incidencias y atención a quejas de clientes.
  • Coordinación con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, F&B).
  • Manejo del sistema de gestión hotelera (PMS).
  • Control de caja y facturación básica.

Requisitos

  • Experiencia previa en recepción de hotel o atención al cliente (valorable).
  • Nivel alto de inglés (imprescindible). Se valorarán otros idiomas.
  • Manejo de herramientas informáticas y sistemas PMS.
  • Excelentes habilidades de comunicación y trato al cliente.
  • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y noche).
  • Capacidad de organización, multitarea y resolución de problemas

 

En Meliá todos somos VIP

 

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

 

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

 

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

 

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

 

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